Suhail IT Support
4,9 von 5 (17 Bewertungen auf Google) Remote-Support · IT-Fernwartung

Remote IT-Support für Privatkunden & Unternehmen. Geholfen, bevor Sie Kaffee gekocht haben.

Outlook streikt oder ein Programm macht Probleme? Viele Software-, E-Mail- und Microsoft-365-Themen löse ich direkt per Fernwartung mit Ihnen, ohne Anfahrt und nur mit Ihrer Freigabe.

Lieber anrufen? +49 176 80340286Per E-Mail

Echte Kunden erzählen im VideoPetra, Michael, Rolf & Claudia und weitere
  • „Super Service, gute Arbeit, nette Leute. Gerne wieder!“

    Alex Zock · Privatkunde aus Oberhausen
1 / 17
Suhail Haschemi, Remote IT-Support aus Köln und Hürth
FernwartungNur mit Ihrer FreigabePersönlicher Ansprechpartner
  • Nur mit Ihrer FreigabeSie können jederzeit beenden
  • Keine Anfahrt nötigHilfe direkt am Bildschirm
  • Für Privat & GewerbePersönlicher Ansprechpartner
  • 4,9von 5 · 17 Google-Bewertungen
  • 24/7erreichbar per WhatsApp & Telefon
  • 7Kundenvideos auf YouTube
  • TelekomDuales Studium Wirtschaftsinformatik

Stand Oktober 2026 · Quellen: Google-Unternehmensprofil, YouTube-Kanal

Google-Bewertungen

Was Kunden über meine Arbeit sagen

Bewertungen auf Google

Organisationen, Geschäfts- und Privatkunden

  • Alex ZockPrivatkunde aus Oberhausen
    Google-Bewertung

    „Super Service, gute Arbeit, nette Leute. Gerne wieder!“

    Super Service, gute Arbeit, nette Leute. Die Jungs haben mir bei der Optimierung meines WLANs mit UniFi geholfen.

    Seitdem habe ich im ganzen Haus eine stabile WLAN-Verbindung. Gerne wieder!

  • RolfPrivatkunde aus Kerpen
    Google-Bewertung

    „Die Zusammenarbeit war sehr angenehm, verständlich und zuverlässig.“

    Wir hatten Probleme mit unserem WLAN, dem Internet sowie einigen Fragen zu Handy und Computer.

    Suhail hat sich alles ruhig angeschaut, die Verbindung verbessert und uns Schritt für Schritt erklärt, was gemacht wurde.

    Besonders geholfen hat uns, dass unsere Passwörter jetzt sicher und ordentlich gespeichert sind. Dadurch finden wir alles schneller wieder und fühlen uns deutlich sicherer.

    Sehr empfehlenswert.

  • ClaudiaPrivatkundin aus Kerpen
    Google-Bewertung

    „Er erklärt alles ruhig, verständlich und nimmt sich immer Zeit.“

    Seit einigen Monaten hilft mir mein Sohn Suhail bei Problemen mit Computer, Internet und Handy.

    Er erklärt alles ruhig, verständlich und nimmt sich immer Zeit. Ich fühle mich bei ihm sehr gut aufgehoben. Sehr empfehlenswert.

  • Sonja Wolff-KattwinkelImmobilienmaklerin aus Köln
    Google-Bewertung

    „Sehr guter und zuverlässiger IT-Support!“

    Sehr guter und zuverlässiger IT-Support! Sehr kompetent, geduldig und hilfsbereit bei allen Fragen. Nimmt sich Zeit und erklärt alles verständlich. Absolut empfehlenswert!

  • Erwin WolfPrivatkunde aus Köln
    Google-Bewertung

    „Besonders für ältere Menschen ist sein IT-Support sehr zu empfehlen“

    Sehr guter und zuverlässiger IT-Support. Suhail hat bei uns die Telefonanlage mit der FRITZ!Box eingerichtet, die Telefone verbunden und alles vollständig eingerichtet. Zusätzlich hat er uns beim Drucker, Computer und Smartphone geholfen und alles verständlich und geduldig erklärt.

    Besonders für ältere Menschen ist sein IT-Support sehr zu empfehlen. Freundlich, zuverlässig und kompetent. Bei weiteren technischen Problemen werden wir uns gerne wieder an Suhail IT Support Köln wenden. Klare Empfehlung!

  • Kaveh AhmadzadehBetreuungsbüro aus Köln
    Google-Bewertung

    „Sehr kompetent, zuverlässig und hilfsbereit.“

    Ich bin mit dem Service von Suhail IT Support Köln sehr zufrieden. Mein PC hat vorher überhaupt nicht mehr richtig funktioniert. Suhail hat das Problem gefunden und den Computer erfolgreich repariert. Jetzt läuft endlich wieder alles einwandfrei.

    Man merkt sofort, dass er sich sowohl mit Hardware als auch mit Software sehr gut auskennt. Sehr kompetent, zuverlässig und hilfsbereit. Ich kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen.

  • Petra GeißlerPrivatkundin aus Köln
    Google-Bewertung

    „Ich kann mir eine Beratung und Hilfe nicht besser vorstellen!“

    Ich benötigte schon öfter die sofortige Hilfe für meine Arbeit. Mir wurde alles so erklärt, dass ich die Programme alleine bearbeiten konnte.

    Jetzt aktuell habe ich ständig Probleme mit meinem neuen Computer, die mit Hilfe von Suhail sofort und verständlich gelöst wurden.

    Ich kann mir eine Beratung und Hilfe nicht besser vorstellen.

  • Christine FischerPrivatkundin aus Köln
    Google-Bewertung

    „Absolute Empfehlung für Suhail!“

    Absolute Empfehlung für Suhail! Er hat meinen HP-Drucker schnell wieder eingerichtet und alle Probleme zuverlässig behoben. Außerdem kennt er sich bestens mit Laptops, Handys, Fernsehern und allgemeinem IT-Support aus.

    Er arbeitet sehr professionell, erklärt alles verständlich und nimmt sich Zeit für seine Kunden. Wer einen kompetenten IT-Service in Köln sucht, ist bei Suhail genau richtig.

    Ich werde ihn jederzeit wieder beauftragen und kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Hilfe!

  • Simone JägerPrivatkundin aus Köln
    Google-Bewertung

    „Meine Erwartung wurde übertroffen“

    Meine Erwartung wurde übertroffen .

    Es war ein sehr informatives Training! Vielen Dank für die Geduld!!!

    Super Hilfe bei meinen Mac-Problemen! Mir wurde nicht nur alles eingerichtet und meine E-Mail-Probleme gelöst, sondern auch verständlich erklärt, wie ich meinen Mac im Alltag richtig bediene. Sehr geduldig, freundlich und kompetent. Kann ich nur weiterempfehlen!

  • RenatePrivatkundin aus Köln
    Google-Bewertung

    „Man merkt, dass er Ahnung hat und gerne hilft“

    Suhail hat mir schon oft bei Technikproblemen geholfen. Ob Internet, Computer, Handy oder Drucker einrichten, er findet immer eine Lösung und erklärt alles verständlich.

    Besonders gut finde ich seine ruhige Art und dass er sich wirklich Zeit nimmt.

    Man merkt, dass er Ahnung hat und gerne hilft.

    Klare Empfehlung!

  • Michael LuhrImmobilienverwalter aus Köln
    Google-Bewertung

    „Man merkt sofort, dass er Erfahrung hat und gerne Menschen hilft.“

    Suhail hat mir bereits bei vielen technischen und organisatorischen Themen geholfen. Ob Computerprobleme, Internet, Drucker einrichten oder Unterstützung bei der Nebenkostenabrechnung, er war immer zuverlässig, geduldig und lösungsorientiert.

    Besonders schätze ich seine freundliche Art und dass er alles verständlich erklärt. Man merkt sofort, dass er Erfahrung hat und gerne Menschen hilft.

    Sehr kommunikativ, professionell und menschlich einfach ein super Typ.

    Klare Empfehlung!

  • Christoph EmundsPrivatkunde aus Köln
    Google-Bewertung

    „Schnell und unkompliziert bei einem Druckerproblem geholfen“

    Hallo an Alle!

    Heute wurde mir schnell und unkompliziert von Suhail bei einem Druckerproblem geholfen.

    Vielen Dank und weiter so :)

  • Maik TascheGeschäftsführer, ZeitRaum Jugendhilfe
    Google-Bewertung

    „Absolute Empfehlung für Suhail IT Support“

    Absolute Empfehlung für Suhail IT Support im Raum Köln, Hürth und Umgebung!

    Wir haben für unseren Verein ZeitRaum Jugendhilfe e.V. Unterstützung bei der Digitalisierung und Neuorganisation unserer IT benötigt und sind mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden.

    Suhail hat unsere Microsoft-365-Umgebung eingerichtet, Benutzerkonten und Berechtigungen strukturiert und uns bei Outlook, Word, SharePoint, gemeinsamen Dateiablagen, Kalendern sowie Druckern und Scannern unterstützt. Auch bei Fragen zu Arbeitsplätzen, Geräten und verschiedenen IT-Prozessen konnten wir uns jederzeit an ihn wenden.

    Besonders hilfreich war seine Erfahrung mit Microsoft 365 für Nonprofit-Organisationen. Er hat geprüft, welche kostenlosen oder vergünstigten Lösungen für uns möglich sind und uns dadurch geholfen, laufende Kosten zu reduzieren.

    Was ihn besonders auszeichnet, ist die Kombination aus IT-Know-how, unternehmerischem Denken und einem sehr guten Verständnis für KI und Automatisierung. Er schaut nicht nur, wie man ein technisches Problem löst, sondern auch, wie man Abläufe langfristig einfacher, effizienter und günstiger gestalten kann. Dabei geht es immer darum, Zeit, Geld und Nerven zu sparen.

    Er denkt sich schnell in bestehende Prozesse hinein und schlägt Lösungen vor, die auch wirtschaftlich Sinn ergeben. Man hat nicht das Gefühl, dass einem unnötige Software oder teure Technik verkauft werden soll.

    Auch für Unternehmen, Vereine oder Selbstständige, die keine eigene IT-Abteilung haben und eine laufende IT-Betreuung benötigen, ist Suhail IT Support aus unserer Sicht eine sehr gute Anlaufstelle. Egal ob Microsoft 365, Benutzerverwaltung, IT-Support, Druckerprobleme, Netzwerk, Digitalisierung, KI, Automatisierung oder allgemeine technische Fragen: Man hat einen festen Ansprechpartner, der sich kümmert und die eigene IT mit der Zeit immer besser kennt.

    Gerade eine solche laufende IT-Betreuung ist für kleinere Organisationen sehr wertvoll, weil Probleme schneller gelöst werden können und man sich nicht bei jedem neuen Thema wieder einen anderen Dienstleister suchen muss.

    Suhail arbeitet zuverlässig, lösungsorientiert und erklärt technische Themen verständlich. Auch bei kurzfristigen Fragen versucht er schnell eine passende Lösung zu finden.

    Wir können ihn daher besonders kleinen und mittelständischen Unternehmen, Vereinen, sozialen Einrichtungen, Kanzleien, Praxen und Selbstständigen im Raum Köln, Hürth, Bonn und Umgebung empfehlen, die einen persönlichen IT-Dienstleister oder eine langfristige IT-Betreuung suchen.

    Wir werden auch zukünftig gerne mit Suhail IT Support zusammenarbeiten.

    Klare 5 Sterne und eine uneingeschränkte Weiterempfehlung.

  • Ute RynarzewskiCEO, CLARA VIA
    Google-Bewertung

    „Besonders schätze ich seine Kompetenz!“

    Herr Haschemi unterstützt mich nunmehr seit über einem Jahr und war in dieser Zeit stets ein zuverlässiger Ansprechpartner. Bei technischen Herausforderungen hat er schnell reagiert und immer passende Lösungen gefunden.

    Darüber hinaus hat er für mich Landingpages, meine Web-Seite sowie Flyer und Visitenkarten erstellt und meine Wünsche stets entsprechend umgesetzt.

    Besonders schätze ich seine Kompetenz, seine Geduld und seine lösungsorientierte Arbeitsweise.

  • Heely NuriVersicherungsmaklerin, Allianz-Agentur in Köln
    Google-Bewertung

    „Ich bin mit dem Service von Suhail mehr als zufrieden!“

    Ich bin mit dem Service von Suhail mehr als zufrieden! Er hat wirklich super Arbeit geleistet und ich habe mich rundum bestens aufgehoben gefühlt. Alles wurde zuverlässig, professionell und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.

    Ich kann Suhail wirklich blind weiterempfehlen und würde mich jederzeit wieder an ihn wenden. Vielen Dank für den großartigen Service und die tolle Arbeit!

  • Dietmar BreuerPrivatkunde aus Hürth
    Google-Bewertung

    „Sehr schnelle, unkomplizierte Hilfe.“

    Sehr schnelle, unkomplizierte Hilfe. Suhail hat top Fachwissen. Hier bekommt man 1a-Hilfe zum günstigen Preis! Immer wieder gerne!

    „Ich hatte einige Probleme mit meiner Website und kam selbst nicht mehr weiter. Die Probleme wurden schnell behoben und jetzt funktioniert wieder alles einwandfrei. Ich kann meine Website wieder problemlos nutzen und bearbeiten. Vielen Dank für die schnelle Hilfe!“

  • Wolfgang HeistersPrivatkunde aus Köln
    Google-Bewertung

    „Top Mann! Kann ich nur empfehlen!!“

    Ich bin mit dem Service von Suhail mehr als zufrieden. Er hat meinen Canon Drucker schnell und professionell eingerichtet, die Verbindung zur FRITZBOX hergestellt und alle zuverlässig behoben.

    Außerdem hat er sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt. Top Mann! Kann ich nur empfehlen!!

Echte Kundengeschichten

Aus der Praxis: Kunden erzählen selbst

Ausgangssituation, Lösung und Ergebnis, in eigenen Worten.

WLAN & Passwörter

Wie Rolf und Claudia WLAN und Passwörter in den Griff bekamen

Problem

Rolf und Claudia hatten Probleme mit WLAN, Handy und Computer. Die Verbindung war oft schwach oder instabil.

Viele Passwörter lagen unübersichtlich herum, Anmeldungen bei E-Mail, Webseiten und Programmen wurden immer wieder schwierig.

Lösung

Vor Ort wurde das WLAN geprüft und mit einem WLAN-Verstärker stabiler gemacht.

Die Passwörter wurden sicher geordnet und mit Bitwarden in einem digitalen Passwort-Safe gespeichert.

Ergebnis

  • WLAN-Verbindung verbessert
  • WLAN-Verstärker eingerichtet
  • Handy- und Computerprobleme gelöst
  • Passwörter sicher geordnet
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UniFi-Netzwerk

Wie Alex seine WLAN-Probleme lösen konnte

Problem

Alex hatte in seinem Haus immer wieder instabiles WLAN und schlechten Empfang auf mehreren Etagen sowie im Garten.

Die vorhandenen Repeater reichten für die vielen Smart-Home- und Netzwerkgeräte nicht mehr aus.

Lösung

Die alte WLAN-Lösung wurde durch ein professionelles UniFi-System ersetzt.

Dafür wurden Access Points installiert, per LAN angebunden und das gesamte Netzwerk eingerichtet und optimiert.

Ergebnis

  • Stabileres WLAN im ganzen Haus
  • Bessere Abdeckung auf allen Etagen
  • Zuverlässigere Verbindung für Smart-Home-Geräte
  • Zukunftssichere UniFi-Lösung
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WLAN & Computer

Wie Petra ihre WLAN- und PC-Probleme lösen konnte

Problem

Petra hatte wiederholt Probleme mit der Internetverbindung und ihrem WLAN.

Zusätzlich gab es technische Schwierigkeiten am PC, alltägliche Aufgaben wurden unnötig kompliziert und kosteten viel Zeit.

Lösung

Vor Ort wurden WLAN und Netzwerkverbindung überprüft und optimiert.

Die PC-Probleme wurden analysiert und behoben, damit wieder stabil und zuverlässig gearbeitet werden kann.

Ergebnis

  • Stabilere Internetverbindung
  • WLAN optimiert
  • PC-Probleme behoben
  • Mehr Ruhe im Alltag
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PC & Cloud

Wie ich Karveys PC-Probleme lösen konnte

Problem

Karveys PC hatte Hardware-Probleme, startete nicht mehr zuverlässig und der Bildschirm blieb schwarz.

Zudem waren wichtige Daten nur lokal gespeichert.

Lösung

Ich habe die Hardware-Probleme behoben und den PC wieder funktionsfähig gemacht.

Zusätzlich wurde Google Drive eingerichtet, sodass wichtige Dateien automatisch zwischen PC und Cloud synchronisiert werden.

Ergebnis

  • PC wieder zuverlässig nutzbar
  • Hardware-Probleme behoben
  • Automatische Cloud-Synchronisierung
  • Wichtige Daten zusätzlich abgesichert
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Digitalisierung & WLAN

Wie ich Sonjas digitale Verwaltung & WLAN optimiert habe

Problem

Sonja verwaltet mehrere Immobilien und Ladenlokale. Viele Unterlagen zu Mietverhältnissen und Betriebskosten lagen noch auf Papier oder unübersichtlich gespeichert.

Zusätzlich war die WLAN-Abdeckung im Haus nicht überall zuverlässig, besonders über mehrere Etagen und durch massive Wände.

Lösung

Ich habe eine klare digitale Ordnerstruktur aufgebaut, die Unterlagen als PDF digitalisiert und nach Immobilie, Jahr und Dokumentenart organisiert, optimiert für Mac, iPad und Cloud.

Das WLAN wurde analysiert und mit einem per LAN angebundenen Speed Home WLAN in den schwach versorgten Bereichen verbessert.

Ergebnis

  • Stabilere Verbindung über mehrere Etagen
  • Weniger Papierchaos und Verwaltungsaufwand
  • Dokumente schneller auffindbar
  • Klare und einheitliche Ordnerstruktur
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Drucker & Organisation

Wie Michael Ordnung in Technik und Unterlagen brachte

Problem

Michael brauchte regelmäßig Unterstützung bei seiner Nebenkostenabrechnung und bei technischen Problemen im Alltag.

Dazu kamen Schwierigkeiten mit dem Drucker und der Einrichtung von Geräten, das kostete Zeit und Nerven.

Lösung

Vor Ort wurde die Nebenkostenabrechnung gemeinsam erstellt und strukturiert aufbereitet.

IT-Probleme wurden behoben, Geräte eingerichtet und ein passender Drucker beschafft und betriebsbereit gemacht.

Ergebnis

  • Nebenkostenabrechnung erfolgreich erstellt
  • Drucker angeschafft und eingerichtet
  • Technische Probleme gelöst
  • Persönlicher Ansprechpartner bei IT-Fragen
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Website

Wie Dietmar seine Website-Probleme endlich lösen konnte

Problem

Dietmar hatte schon länger Probleme mit seiner Internetseite, kleinere Änderungen und technische Fehler, bei denen ihm niemand richtig helfen wollte oder konnte.

Viele Anbieter hatten dafür keine Zeit, weil solche kleinen Aufgaben für sie nicht interessant genug sind.

Lösung

Nach einem kurzen Gespräch wurden die gewünschten Änderungen aufgenommen.

Die Probleme wurden zeitnah geprüft, angepasst und behoben. Schon nach kurzer Zeit funktionierte alles wie gewünscht.

Ergebnis

  • Website-Probleme behoben
  • Änderungen schnell umgesetzt
  • Unkomplizierte Zusammenarbeit
  • Website wieder sorgenfrei nutzbar
Auf YouTube ansehen

Videos werden erst nach Klick geladen. Dabei wird eine Verbindung zu YouTube (erweiterter Datenschutzmodus) hergestellt.

Problem am Computer? Schicken Sie mir einen Screenshot der Fehlermeldung.

Screenshot schicken

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Kommt Ihnen das bekannt vor?

Eine Kleinigkeit am PC. Und der halbe Tag ist weg.

  • Outlook öffnet nicht oder Mails kommen nicht an
  • OneDrive synchronisiert nicht mehr
  • Teams hat kein Bild oder keinen Ton
  • Sie kommen nicht mehr ins Konto
  • Der Drucker druckt plötzlich nicht mehr
  • Ein Programm stürzt ständig ab
  • Nach einem Update ist alles anders
  • Der Browser macht seltsame Dinge
  • Ein neues Konto muss eingerichtet werden
Was das kostet

Warten auf einen Termin für fünf Minuten Arbeit?

Tage statt Minuten

Bis jemand vorbeikommt, vergehen oft Tage. So lange steht die Arbeit.

Stundenlang googeln

Foren, Videos, Anleitungen. Und hinterher ist es manchmal schlimmer als vorher.

Erklären am Telefon

„Klicken Sie oben links.“ „Welches oben links?“ Ohne Bildschirm ist Hilfe mühsam.

Die Lösung

Ich schaue auf Ihren Bildschirm. Und löse es mit Ihnen.

Suhail IT Support aus Köln hilft per Fernwartung bei Outlook, E-Mail, Microsoft 365, Windows, Software und Einstellungen. Nur mit Ihrer Freigabe, bei Bedarf ergänzt durch einen Termin vor Ort in Köln, Hürth und Umgebung.

Häufig remote lösbar

Software & Einstellungen

  • Outlook, E-Mail und Microsoft 365
  • OneDrive und Teams
  • Windows, Updates und Programme
  • Benutzerkonten und Login
  • Druckertreiber und Einstellungen
  • Bestimmte Routereinstellungen
Besser vor Ort

Hardware & Netzwerk

  • WLAN-Abdeckung und Router-Position
  • Access Points und LAN-Kabel
  • Hardwaredefekte
  • Drucker, die physisch streiken
  • Neue Geräte und mehrere Geräte
  • Netzwerkprobleme mit unklarer Ursache

Nicht jedes Problem gehört in die Fernwartung. Ich sage Ihnen vorher ehrlich, was sinnvoll ist. Mehr zur WLAN-Hilfe, zum Netzwerk-Service und zur Computer-Hilfe vor Ort.

Sicherheit & Vertrauen

Sie behalten die Kontrolle

Nur mit Ihrer Zustimmung

Sie starten oder bestätigen die Sitzung selbst. Ohne Ihr Okay keine Verbindung.

Jederzeit beenden

Ein Klick, und die Verbindung ist getrennt. Sie sehen die ganze Zeit, was ich mache.

Kein Dauerzugriff

Dauerhafter Zugriff nur nach ausdrücklicher Vereinbarung. Passwörter geben Sie nicht unnötig weiter.

Für wen

Remote-Support für Zuhause und Büro

Privatkunden

  • PC, Laptop und Windows
  • Outlook, E-Mail und Programme
  • Druckereinstellungen
Für Privatkunden

Senioren

Wir starten die Fernwartung gemeinsam am Telefon. Ich erkläre jeden Schritt in Ruhe. Klappt das nicht, komme ich vorbei.

Für Senioren
Vorteile

Keine Anfahrt. Direkt am Problem.

Keine Anfahrt
Sie müssen auf niemanden warten.
Schnelle erste Analyse
Ich sehe die Fehlermeldung selbst.
Gemeinsam am Bildschirm
Sie sehen jeden Schritt mit.
Ideal für laufenden Support
Kleine Fragen schnell geklärt.
Ablauf

So funktioniert die Fernwartung

  1. 1

    Problem schildern

    Per WhatsApp oder Telefon.

  2. 2

    Kurz prüfen

    Passt Remote oder lieber vor Ort?

  3. 3

    Sie geben frei

    Sie starten die Sitzung selbst.

  4. 4

    Analyse

    Einstellungen, Programme, Fehlermeldungen.

  5. 5

    Gemeinsam testen

    Erst fertig, wenn es läuft.

Remote IT-Support aus Köln & Hürth

Fernwartung funktioniert ortsunabhängig. Für Kunden aus Köln, Hürth, Brühl, Frechen, Bonn und Umgebung komme ich bei Bedarf zusätzlich vor Ort vorbei.

Auf einen Blick

Remote-Support: die Fakten

Suhail IT Support, Inhaber Suhail Haschemi, bietet Fernwartung für Privatkunden und Unternehmen, deutschlandweit und ohne Anfahrt. Der Support erfolgt vor Ort und je nach Problem per Fernwartung.

Anbieter
Suhail IT Support
Ansprechpartner
Suhail Haschemi
Leistung
Outlook, Microsoft 365, Windows, Software, E-Mail und Benutzerkonten per Fernzugriff, Freigabe jederzeit durch Sie
Servicegebiet
Köln, Hürth, Brühl, Frechen, Pulheim, Erftstadt, Wesseling, Kerpen, Bergheim und Bonn
Support
Vor Ort und je nach Problem remote
Zielgruppen
Privatkunden, Senioren, Selbstständige, kleine Unternehmen, Vereine und soziale Einrichtungen
Belege
17 Google-Bewertungen mit 4,9 von 5 Sternen und Kundenvideos
Kontakt
WhatsApp, +49 176 80340286 oder info@suhail-it.de
FAQ

Häufige Fragen zum Remote-Support

Was ist Remote-Support?

Beim Remote-Support verbinde ich mich mit Ihrer Freigabe über das Internet mit Ihrem Computer. Ich sehe Ihren Bildschirm, kann Einstellungen prüfen und Probleme direkt bearbeiten, ohne dass ich vorbeikommen muss.

Welche Probleme können per Fernwartung gelöst werden?

Häufig Software- und Einstellungsthemen: Outlook, E-Mail, Microsoft 365, OneDrive, Teams, Windows, Programme, Benutzerkonten oder Druckereinstellungen. Ob Ihr Problem dazugehört, schätze ich vorher ein.

Muss ich ein Programm installieren?

Meist starten Sie ein kleines Fernwartungsprogramm, das ich Ihnen per Link schicke. Ich erkläre Ihnen Schritt für Schritt, was zu tun ist.

Können Sie meinen Bildschirm sehen?

Ja, aber nur während einer Sitzung, die Sie selbst freigegeben haben. Sie sehen dabei jederzeit, was ich mache.

Kann ich die Verbindung jederzeit beenden?

Ja. Sie können die Sitzung jederzeit selbst beenden. Ein dauerhafter Zugriff besteht nur, wenn wir das ausdrücklich vereinbaren.

Helfen Sie remote bei Outlook und Microsoft 365?

Ja. Outlook, E-Mail-Konten, OneDrive, Teams und viele Microsoft-365-Einstellungen lassen sich gut aus der Ferne bearbeiten.

Können Sie Druckerprobleme remote lösen?

Wenn es an Treiber, Anschluss oder Einstellungen liegt, oft ja. Ist der Drucker selbst defekt oder geht es um Papierstau und Hardware, ist ein Termin vor Ort sinnvoller.

Wann ist ein Vor-Ort-Termin besser?

Bei WLAN-Abdeckung, Verkabelung, Access Points, Hardwaredefekten, neuen Geräten oder Netzwerkproblemen mit unklarer Ursache. In Köln, Hürth und Umgebung komme ich dann vorbei.

Unterstützen Sie Privatkunden und Unternehmen?

Ja. Privatkunden, Senioren, Selbstständige, kleine Unternehmen, Vereine und soziale Einrichtungen.

Was kostet eine Fernwartung?

Das hängt vom Aufwand ab. Schildern Sie mir kurz das Problem, dann sage ich Ihnen vorher, ob es sich remote lösen lässt und mit welchen Kosten Sie rechnen müssen.

Kontakt

Ihr Problem lässt sich vielleicht direkt aus der Ferne lösen

Schildern Sie mir kurz, was nicht funktioniert. Ich prüfe, ob Remote-Support sinnvoll ist oder ob ein Vor-Ort-Termin besser passt.

  • Persönliche Antwort von Suhail
  • Nur mit Ihrer Freigabe
  • Kosten vorher besprochen