Suhail IT Support
Ratgeber

Drucker offline: Ursachen und Lösungen

Der Drucker ist an, zeigt keinen Fehler, und trotzdem sagt Windows „offline“. Dieser Ratgeber geht die Ursachen der Reihe nach durch, von einfach bis technisch, in verständlicher Sprache.

  • WLAN, LAN und USB
  • IP-Adresse und Port erklärt
  • Mit Checkliste
  • Vor Ort & remote

Lieber anrufen? +49 176 80340286

Echte Kunden erzählen im VideoMichael über Drucker und Technik und weitere
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Suhail Haschemi beim persönlichen IT-Support vor Ort
Wichtig zu wissenOffline heißt selten defektmeist stimmt die Verbindung nicht
Kurz beantwortet

Warum der Drucker offline angezeigt wird

Wenn Windows einen Drucker als offline anzeigt, obwohl er eingeschaltet ist, liegt die Ursache häufig an der Verbindung zwischen Computer und Drucker. Besonders bei Netzwerkdruckern können eine geänderte IP-Adresse, ein falscher Drucker-Port, WLAN-Probleme oder ein fehlerhafter Treiber dafür sorgen, dass der Drucker nicht mehr erreichbar ist.

Beginnen Sie mit einfachen Prüfungen wie Strom, WLAN und Neustart. Wenn der Drucker im Netzwerk erreichbar ist, Windows aber weiterhin „offline“ anzeigt, sollten IP-Adresse, Drucker-Port und Treiber geprüft werden.

Zuerst

Die einfachen Dinge zuerst prüfen

Diese sieben Punkte lösen einen großen Teil der Fälle und kosten wenige Minuten.

  1. 1

    Ist der Drucker eingeschaltet?

    Nicht nur die Steckdose, auch der Einschaltknopf am Gerät. Manche Drucker gehen in einen tiefen Ruhezustand.

  2. 2

    Zeigt der Drucker einen Fehler?

    Papier fehlt, Papierstau, Toner oder Tinte leer, eine Warnmeldung im Display. Solange das ansteht, druckt er nicht.

  3. 3

    Ist der Computer im richtigen Netzwerk?

    Gerade Laptops hängen schnell im Gäste-WLAN, im Hotspot des Handys oder in einem anderen Netz.

  4. 4

    Ist der Drucker mit WLAN oder LAN verbunden?

    Viele Geräte zeigen das im Display oder über eine Leuchte an.

  5. 5

    Drucker neu starten

    Aus, kurz warten, wieder an. Danach dem Gerät einen Moment Zeit geben, bis es wieder im Netzwerk ist.

  6. 6

    Computer neu starten

    Damit werden auch hängende Druckdienste wieder sauber gestartet.

  7. 7

    Router nur bei Verdacht neu starten

    Nur wenn es Hinweise auf ein Netzwerkproblem gibt, etwa wenn auch andere Geräte Schwierigkeiten haben. Ein Neustart des Routers ist keine Standardlösung.

Das sagen Kunden

Stimmen zu Drucker und IT-Hilfe

4,9 von 5 Sternen bei 17 Bewertungen. Vorne die Drucker- und Support-Themen, danach alle weiteren. Wörtlich übernommen, veröffentlicht auf Google.

Maik TascheGeschäftsführer, ZeitRaum Jugendhilfe e.V.
Google

Suhail hat unsere Microsoft-365-Umgebung eingerichtet, Benutzerkonten und Berechtigungen strukturiert und uns bei Outlook, Word, SharePoint, gemeinsamen Dateiablagen, Kalendern sowie Druckern und Scannern unterstützt.

Auszug aus der Google-Bewertung
Kaveh AhmadzadehBetreuungsbüro aus Köln
Google

Mein PC hat vorher überhaupt nicht mehr richtig funktioniert. Suhail hat das Problem gefunden und den Computer erfolgreich repariert. Jetzt läuft endlich wieder alles einwandfrei. Sehr kompetent, zuverlässig und hilfsbereit.

Veröffentlicht auf Google
Dietmar BreuerPrivatkunde aus Hürth
Google

Sehr schnelle, unkomplizierte Hilfe. Suhail hat top Fachwissen. Hier bekommt man 1a-Hilfe zum günstigen Preis! Immer wieder gerne!

Veröffentlicht auf Google
RolfPrivatkunde aus Kerpen
Google

Wir hatten Probleme mit unserem WLAN, dem Internet sowie einigen Fragen zu Handy und Computer. Suhail hat sich alles ruhig angeschaut, die Verbindung verbessert und uns Schritt für Schritt erklärt, was gemacht wurde. Sehr empfehlenswert.

Veröffentlicht auf Google
ClaudiaPrivatkundin aus Kerpen
Google

Seit einigen Monaten hilft mir mein Sohn Suhail bei Problemen mit Computer, Internet und Handy. Er erklärt alles ruhig, verständlich und nimmt sich immer Zeit. Ich fühle mich bei ihm sehr gut aufgehoben. Sehr empfehlenswert.

Veröffentlicht auf Google
Alex ZockPrivatkunde aus Oberhausen
Google

Super Service, gute Arbeit, nette Leute. Die Jungs haben mir bei der Optimierung meines WLANs mit UniFi geholfen. Seitdem habe ich im ganzen Haus eine stabile WLAN-Verbindung. Gerne wieder!

Veröffentlicht auf Google
Grundlage

Was „Drucker offline“ überhaupt bedeutet

Windows kennt den Drucker, erreicht ihn aber gerade nicht oder hält ihn für nicht erreichbar. In vielen Fällen ist nicht der Drucker selbst defekt, sondern die Verbindung zwischen Drucker, Netzwerk und Computer stimmt nicht mehr.

Was es nicht automatisch bedeutet

  • Der Drucker ist defekt
  • Das WLAN ist kaputt
  • Ein neuer Drucker muss her

Was meistens dahintersteckt

  • Der Drucker ist nicht mehr im selben Netzwerk
  • Die Netzwerkadresse des Druckers hat sich geändert
  • Windows sucht ihn an der alten Adresse
  • Ein Druckauftrag hängt in der Warteschlange
  • Der Treiber passt nicht mehr
WLAN-Drucker

Ist der Drucker noch mit dem WLAN verbunden?

Ein WLAN-Drucker braucht selbst eine funktionierende Verbindung zum Netzwerk. Computer und Drucker müssen sich gegenseitig im Netzwerk erreichen können. Am einfachsten ist das, wenn beide im selben Netzwerk angemeldet sind.

  • Das WLAN-Passwort wurde geändert
  • Es gibt einen neuen Router
  • Der Drucker hat die WLAN-Verbindung verloren
  • Am Drucker ist das falsche WLAN ausgewählt
  • Der Drucker steht zu weit vom Router entfernt
  • Am Netzwerk wurde etwas umgestellt
  • Der Computer hängt im Gäste-WLAN oder in einem getrennten Netzbereich

In größeren Netzwerken können getrennte Bereiche technisch durchaus miteinander verbunden sein. In einem normalen Haushalt oder kleinen Büro gilt aber meist: Was in verschiedenen Netzen hängt, findet sich nicht. Mehr dazu auf WLAN-Hilfe. Für Büros mit mehreren Räumen oder Etagen: WLAN für kleine Unternehmen.

Sehr häufig

Der Drucker ist offline seit dem neuen Router

Beim Routerwechsel ändern sich oft WLAN-Name, WLAN-Passwort, der Netzwerkbereich und damit auch die Adresse des Druckers. Nach einem Routerwechsel funktioniert der Drucker oft selbst noch, aber der Computer sucht ihn möglicherweise unter der alten Netzwerkadresse.

Der Drucker kennt das neue WLAN nicht

Er versucht weiter, sich am alten anzumelden, das es nicht mehr gibt.

Der Netzwerkbereich ist ein anderer

Manche Router vergeben Adressen aus einem anderen Bereich als das Vorgängergerät.

Windows merkt davon nichts

Der eingetragene Drucker-Port zeigt weiterhin auf die alte Adresse.

Vorgehen

Drucker ins neue WLAN bringen, dann die aktuelle Adresse ermitteln und mit dem Eintrag in Windows vergleichen.

Fachbegriff, einfach erklärt

Was die IP-Adresse eines Druckers ist

Die IP-Adresse ist die Adresse des Druckers innerhalb des lokalen Netzwerks. Der Computer benötigt diese Adresse, um Druckaufträge an einen Netzwerkdrucker zu senden.

Wie eine Hausnummer im Netzwerk

Sie sieht zum Beispiel so aus: 192.168.178.25. Nur innerhalb Ihres Netzwerks gültig, nichts, was von außen erreichbar wäre.

Meist automatisch vergeben

In den allermeisten Netzwerken verteilt der Router die Adressen selbst. Das ist bequem und funktioniert gut, hat aber eine Besonderheit, die gleich erklärt wird.

Praktisch

Wie Sie die IP-Adresse herausfinden

Es gibt mehrere Wege. Welcher passt, hängt vom Gerät ab, die Menünamen unterscheiden sich je nach Hersteller und Modell.

  • Am Display des Druckers, oft unter Netzwerk oder Verbindung
  • In den Netzwerkeinstellungen des Druckers
  • Über eine Netzwerk- oder Statusseite, die der Drucker ausdrucken kann
  • In der Oberfläche des Routers, in der Liste der verbundenen Geräte
  • In den Druckereinstellungen von Windows, dort steht die hinterlegte Adresse

Nützlich ist, beides zu notieren: die Adresse, die der Drucker selbst anzeigt, und die, die in Windows eingetragen ist. Unterscheiden sie sich, haben Sie die Ursache meist gefunden.

Die typische Falle

Warum sich die IP-Adresse ändern kann

Viele Router vergeben Netzwerkadressen automatisch. Unter bestimmten Umständen kann ein Drucker später eine andere IP-Adresse bekommen, etwa nach einem längeren Stromausfall, einem Neustart des Routers oder wenn das Gerät länger aus war.

So sieht das in der Praxis aus

Der Drucker hatte früher die Adresse 192.168.178.30. Heute hat er 192.168.178.42. Für ihn selbst ändert sich nichts, er ist weiter im Netzwerk und funktioniert.

Was Windows daraus macht

In Windows ist der Drucker-Port weiterhin auf 192.168.178.30 eingetragen. Dort antwortet nun niemand mehr, und der Drucker erscheint als offline.

Fachbegriff, einfach erklärt

Was ein TCP/IP-Port ist

Ein TCP/IP-Port in Windows sagt dem Computer, unter welcher Netzwerkadresse er den Drucker erreichen soll. Gemeint ist der sogenannte Standard-TCP/IP-Druckeranschluss.

Nicht zu verwechseln

Das hat nichts mit Portnummern wie 80 oder 443 zu tun, die man aus dem Internet kennt. Hier geht es nur um den Eintrag in Windows, der auf die Adresse des Druckers zeigt.

Ein kurzes Beispiel

Der Drucker hat die Adresse 192.168.178.42. Der Windows-Port zeigt noch auf 192.168.178.30. Dann kann der Drucker als offline erscheinen, obwohl alles andere in Ordnung ist.

Echte Kundengeschichten

Kunden erzählen selbst

Zuerst Michael über Drucker und Technik im Alltag, danach Petra über ihre PC-Probleme. Die Videos laden erst, wenn Sie sie starten.

Drucker & Organisation

Wie Michael Ordnung in Technik und Unterlagen brachte

Problem

Michael brauchte regelmäßig Unterstützung bei seiner Nebenkostenabrechnung und bei technischen Problemen im Alltag.

Dazu kamen Schwierigkeiten mit dem Drucker und der Einrichtung von Geräten, das kostete Zeit und Nerven.

Lösung

Vor Ort wurde die Nebenkostenabrechnung gemeinsam erstellt und strukturiert aufbereitet.

IT-Probleme wurden behoben, Geräte eingerichtet und ein passender Drucker beschafft und betriebsbereit gemacht.

Ergebnis

  • Nebenkostenabrechnung erfolgreich erstellt
  • Drucker angeschafft und eingerichtet
  • Technische Probleme gelöst
  • Persönlicher Ansprechpartner bei IT-Fragen
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WLAN & Computer

Wie Petra ihre WLAN- und PC-Probleme lösen konnte

Problem

Petra hatte wiederholt Probleme mit der Internetverbindung und ihrem WLAN.

Zusätzlich gab es technische Schwierigkeiten am PC, alltägliche Aufgaben wurden unnötig kompliziert und kosteten viel Zeit.

Lösung

Vor Ort wurden WLAN und Netzwerkverbindung überprüft und optimiert.

Die PC-Probleme wurden analysiert und behoben, damit wieder stabil und zuverlässig gearbeitet werden kann.

Ergebnis

  • Stabilere Internetverbindung
  • WLAN optimiert
  • PC-Probleme behoben
  • Mehr Ruhe im Alltag
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PC & Cloud

Wie ich Karveys PC-Probleme lösen konnte

Problem

Karveys PC hatte Hardware-Probleme, startete nicht mehr zuverlässig und der Bildschirm blieb schwarz.

Zudem waren wichtige Daten nur lokal gespeichert.

Lösung

Ich habe die Hardware-Probleme behoben und den PC wieder funktionsfähig gemacht.

Zusätzlich wurde Google Drive eingerichtet, sodass wichtige Dateien automatisch zwischen PC und Cloud synchronisiert werden.

Ergebnis

  • PC wieder zuverlässig nutzbar
  • Hardware-Probleme behoben
  • Automatische Cloud-Synchronisierung
  • Wichtige Daten zusätzlich abgesichert
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Digitalisierung & WLAN

Wie ich Sonjas digitale Verwaltung & WLAN optimiert habe

Problem

Sonja verwaltet mehrere Immobilien und Ladenlokale. Viele Unterlagen zu Mietverhältnissen und Betriebskosten lagen noch auf Papier oder unübersichtlich gespeichert.

Zusätzlich war die WLAN-Abdeckung im Haus nicht überall zuverlässig, besonders über mehrere Etagen und durch massive Wände.

Lösung

Ich habe eine klare digitale Ordnerstruktur aufgebaut, die Unterlagen als PDF digitalisiert und nach Immobilie, Jahr und Dokumentenart organisiert, optimiert für Mac, iPad und Cloud.

Das WLAN wurde analysiert und mit einem per LAN angebundenen Speed Home WLAN in den schwach versorgten Bereichen verbessert.

Ergebnis

  • Stabilere Verbindung über mehrere Etagen
  • Weniger Papierchaos und Verwaltungsaufwand
  • Dokumente schneller auffindbar
  • Klare und einheitliche Ordnerstruktur
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WebsiteHürth

Wie Dietmar seine Website-Probleme endlich lösen konnte

Problem

Dietmar hatte schon länger Probleme mit seiner Internetseite, kleinere Änderungen und technische Fehler, bei denen ihm niemand richtig helfen wollte oder konnte.

Viele Anbieter hatten dafür keine Zeit, weil solche kleinen Aufgaben für sie nicht interessant genug sind.

Lösung

Nach einem kurzen Gespräch wurden die gewünschten Änderungen aufgenommen.

Die Probleme wurden zeitnah geprüft, angepasst und behoben. Schon nach kurzer Zeit funktionierte alles wie gewünscht.

Ergebnis

  • Website-Probleme behoben
  • Änderungen schnell umgesetzt
  • Unkomplizierte Zusammenarbeit
  • Website wieder sorgenfrei nutzbar
Auf YouTube ansehen

Videos werden erst nach Klick geladen. Dabei wird eine Verbindung zu YouTube (erweiterter Datenschutzmodus) hergestellt.

Videos laden erst nach Klick. Problem, Lösung und Ergebnis stehen jeweils daneben als Text.

Ähnliches Problem schildern
WLAN & PasswörterKerpen

Wie Rolf und Claudia WLAN und Passwörter in den Griff bekamen

Problem

Rolf und Claudia hatten Probleme mit WLAN, Handy und Computer. Die Verbindung war oft schwach oder instabil.

Viele Passwörter lagen unübersichtlich herum, Anmeldungen bei E-Mail, Webseiten und Programmen wurden immer wieder schwierig.

Lösung

Vor Ort wurde das WLAN geprüft und mit einem WLAN-Verstärker stabiler gemacht.

Die Passwörter wurden sicher geordnet und mit Bitwarden in einem digitalen Passwort-Safe gespeichert.

Ergebnis

  • WLAN-Verbindung verbessert
  • WLAN-Verstärker eingerichtet
  • Handy- und Computerprobleme gelöst
  • Passwörter sicher geordnet
Auf YouTube ansehen
UniFi-Netzwerk

Wie Alex seine WLAN-Probleme lösen konnte

Problem

Alex hatte in seinem Haus immer wieder instabiles WLAN und schlechten Empfang auf mehreren Etagen sowie im Garten.

Die vorhandenen Repeater reichten für die vielen Smart-Home- und Netzwerkgeräte nicht mehr aus.

Lösung

Die alte WLAN-Lösung wurde durch ein professionelles UniFi-System ersetzt.

Dafür wurden Access Points installiert, per LAN angebunden und das gesamte Netzwerk eingerichtet und optimiert.

Ergebnis

  • Stabileres WLAN im ganzen Haus
  • Bessere Abdeckung auf allen Etagen
  • Zuverlässigere Verbindung für Smart-Home-Geräte
  • Zukunftssichere UniFi-Lösung
Auf YouTube ansehen
Vorgehen

Den Drucker-Port in Windows prüfen

Die Bezeichnungen können sich je nach Windows-Version leicht unterscheiden. Der Weg bleibt derselbe.

  1. 1

    Einstellungen öffnen

    In Windows die Einstellungen aufrufen.

  2. 2

    Drucker und Scanner

    Dort die Übersicht der eingerichteten Drucker öffnen.

  3. 3

    Den betroffenen Drucker auswählen

    Wenn mehrere ähnliche Einträge existieren, zunächst den gerade verwendeten.

  4. 4

    Druckereigenschaften öffnen

    Nicht die Druckeinstellungen, sondern die Eigenschaften des Geräts.

  5. 5

    Zur Registerkarte Anschlüsse

    Je nach Version auch als „Ports“ bezeichnet.

  6. 6

    Den verwendeten Port ablesen

    Dort steht, über welche Adresse Windows den Drucker ansprechen will.

  7. 7

    Mit der tatsächlichen Adresse vergleichen

    Stimmen beide überein? Wenn nicht, ist die Ursache gefunden.

Wichtig: Löschen Sie vorhandene Anschlüsse nicht, solange nicht klar ist, welcher gebraucht wird. Ein zusätzlicher, korrekt angelegter Anschluss richtet keinen Schaden an, ein voreilig gelöschter kann Arbeit machen.

Wenn die Adressen nicht passen

Einen neuen Standard-TCP/IP-Port anlegen

Das ist nur sinnvoll, wenn die tatsächliche Adresse des Druckers bekannt ist. Stimmt die IP-Adresse des Druckers nicht mit dem in Windows hinterlegten Netzwerk-Port überein, kann ein korrekt eingerichteter TCP/IP-Port das Problem lösen.

  • In den Druckereigenschaften unter Anschlüsse einen Standard-TCP/IP-Port hinzufügen
  • Die aktuelle Adresse des Druckers eintragen
  • Den passenden Druckertyp auswählen, wenn Windows danach fragt
  • Den neuen Anschluss für den Drucker aktivieren
  • Eine Testseite drucken

Registry-Eingriffe oder PowerShell-Befehle sind dafür nicht nötig. Wenn Sie sich mit diesen Einstellungen nicht wohlfühlen, ist das ein guter Moment, jemanden draufschauen zu lassen, auch per Fernwartung.

Zwei Wege

WSD oder fester TCP/IP-Port

Windows kann Netzwerkdrucker automatisch erkennen, unter anderem über WSD. Das ist bequem und funktioniert oft problemlos. Automatische Erkennung ist bequem. Ein sauber konfigurierter TCP/IP-Port kann bei wiederkehrenden Netzwerkproblemen einfacher zu prüfen sein.

Automatische Erkennung

Der Drucker wird gefunden, ohne dass jemand eine Adresse eintippt. Für viele Haushalte genau richtig.

Fester Anschluss

Hier ist sichtbar, welche Adresse verwendet wird. Das hilft, wenn derselbe Drucker immer wieder offline geht und man die Ursache nachvollziehen will. WSD ist deshalb nicht grundsätzlich schlechter.

Die andere große Ursache

Was der Druckertreiber macht

Der Treiber übersetzt Druckaufträge so, dass Ihr Druckermodell sie korrekt verarbeiten kann. Ist die Netzwerkverbindung korrekt, aber Drucken funktioniert trotzdem nicht, sollte auch der Treiber geprüft werden.

  • Es ist ein Treiber für ein anderes Modell installiert
  • Die Installation ist beschädigt
  • Nach einem Windows-Update passt etwas nicht mehr
  • Der Treiber ist sehr alt
  • Es läuft ein allgemeiner Treiber mit eingeschränkten Funktionen
Mit Bedacht

Den Treiber neu installieren

Nicht der erste Schritt, sondern einer der späteren. Vorher sollte klar sein, dass die Verbindung stimmt.

  • Das genaue Modell feststellen, es steht meist am Gerät
  • Den Treiber auf der Seite des Herstellers suchen
  • Die passende Version für Ihr Windows wählen
  • Prüfen, was bereits installiert ist, bevor etwas entfernt wird
  • Erst bei Bedarf neu installieren
  • Anschließend eine Testseite drucken

Bitte keine Treiber von beliebigen Download-Portalen installieren. Die Seite des Herstellers oder die Windows-eigene Treiberverwaltung sind die beiden sinnvollen Quellen.

Oft übersehen

Ein hängender Auftrag blockiert alles danach

Ein einzelner fehlerhafter Druckauftrag kann dafür sorgen, dass nichts mehr passiert, auch wenn technisch alles in Ordnung ist.

  • Die Druckwarteschlange öffnen, meist über das Druckersymbol oder die Druckereinstellungen
  • Nachsehen, ob alte oder fehlerhafte Aufträge darin stehen
  • Nicht mehr benötigte Aufträge entfernen
  • Einen neuen Testauftrag senden

Windows-Dienste von Hand zu beenden ist dafür in aller Regel nicht nötig. Erst wenn sich Aufträge gar nicht löschen lassen, wird das ein Thema, und dann ist es ein Fall für jemanden, der weiß, was er tut.

Kleiner Schalter

Die Einstellung „Drucker offline verwenden“

Windows kennt eine Einstellung, mit der ein Drucker bewusst offline verwendet wird. Ist sie aktiv, sollte sie deaktiviert werden.

Diese Einstellung wird selten absichtlich gesetzt und ist deshalb auch selten die eigentliche Ursache. Sie lässt sich aber in wenigen Sekunden prüfen, und wenn sie aktiv ist, erklärt sie das Problem sofort. Sie finden sie in den Druckereigenschaften im Menü des Druckers.

Verwechslungsgefahr

Wird überhaupt an den richtigen Drucker gesendet?

Mehrere nahezu identische Druckereinträge können die Fehlersuche unnötig erschweren. Das passiert vor allem, wenn ein Drucker mehrfach eingerichtet wurde.

  • Welcher Drucker ist als Standard eingestellt?
  • Existiert derselbe Drucker mehrfach, etwa mit dem Zusatz „Kopie 1“?
  • Gibt es noch eine alte Installation von früher?
  • Wurde versehentlich ein PDF-Drucker ausgewählt?
Für Fortgeschrittene

Mit Ping testen, ob der Drucker antwortet

Wenn die Adresse des Druckers bekannt ist, lässt sich prüfen, ob der Computer ihn im Netzwerk grundsätzlich erreicht. In der Eingabeaufforderung genügt dafür ein Befehl, zum Beispiel: ping 192.168.178.42

Antwort kommt

Dann liegt zwischen Computer und Drucker eine funktionierende Netzwerkverbindung. Die Ursache ist dann eher in Windows zu suchen, beim Port, beim Treiber oder in der Warteschlange.

Keine Antwort

Das ist ein Hinweis, aber kein Beweis. Nicht jedes Gerät antwortet auf Ping, manche Drucker und manche Netzwerkeinstellungen unterdrücken das. Ein fehlender Ping bedeutet also nicht sicher, dass der Drucker nicht erreichbar ist.

Ohne Netzwerk

Wenn ein USB-Drucker offline ist

Hier spielen IP-Adresse und Port keine Rolle. Geprüft wird die direkte Verbindung.

  • Sitzt das Kabel an beiden Enden fest?
  • Funktioniert ein anderer USB-Anschluss am Computer?
  • Ist der Drucker wirklich eingeschaltet?
  • Wird das Gerät in Windows überhaupt erkannt?
  • Passt der Treiber zum Modell?
  • Hängt der Drucker an einem USB-Hub? Dann einmal direkt am Computer testen.

Auch hier gilt: Bevor von einem Defekt ausgegangen wird, sollten Kabel, Anschluss und Treiber geprüft sein. Für Hilfe am Gerät selbst: Computerhilfe.

Guter Test

Der Drucker ist nur auf einem Computer offline

Das ist der nützlichste Test überhaupt, wenn mehrere Geräte vorhanden sind. Funktioniert der Drucker auf anderen Geräten, ist der Drucker selbst wahrscheinlich nicht die erste Stelle, an der gesucht werden sollte.

  • Die Windows-Konfiguration auf diesem Computer
  • Der dort installierte Treiber
  • Der eingetragene Drucker-Port
  • Lokale Einstellungen wie Standarddrucker oder Offline-Modus

Ausschließen lässt sich damit nichts vollständig, aber die Suche wird deutlich kürzer.

Der andere Fall

Der Drucker ist auf allen Geräten offline

Dann liegt die Ursache eher beim Drucker selbst oder im Netzwerk.

  • Der Drucker ist nicht mehr im Netzwerk angemeldet
  • Am Router oder Netzwerk wurde etwas geändert
  • Der Computer und der Drucker hängen in verschiedenen WLANs
  • Der Drucker ist ausgeschaltet oder im tiefen Ruhezustand
  • Am Drucker steht eine Fehlermeldung an

Auch hier lohnt sich die Reihenfolge: erst das Gerät und seine Anzeige, dann das Netzwerk, dann Windows.

Büro und Verein

Netzwerkdrucker sollten dokumentiert sein

In Unternehmen und Einrichtungen spart eine kurze Notiz viel Suchzeit, wenn es einmal klemmt.

  • Modell
  • Standort
  • IP-Adresse
  • Treiber
  • Verwendeter Port
  • Netzwerk
  • Zuständige Person
Dauerhafte Lösung

Braucht ein Netzwerkdrucker eine feste Adresse?

Für dauerhaft genutzte Netzwerkdrucker kann eine stabile Adressierung sinnvoll sein, damit sich der hinterlegte Drucker-Port nicht unerwartet von der tatsächlichen Adresse unterscheidet. Zwingend ist das nicht.

Reservierung im Router

Der Router merkt sich das Gerät und gibt ihm immer dieselbe Adresse. Die Einstellung bleibt an einer Stelle, nämlich im Router.

Feste Adresse am Gerät

Der Drucker bekommt die Adresse direkt eingetragen. Das funktioniert ebenfalls, muss aber zum Netzwerk passen und beim nächsten Routerwechsel bedacht werden.

Welche Variante besser passt, hängt vom Netzwerk ab, pauschal besser ist keine von beiden. Wichtig ist nur, dass die Adresse stabil bleibt und dokumentiert ist.

Reihenfolge

Fehlersuche in neun Schritten

Von einfach nach technisch. Wer in dieser Reihenfolge vorgeht, vermeidet unnötige Eingriffe.

  1. 1

    Drucker einschalten und Anzeige prüfen

    Steht am Gerät eine Fehlermeldung?

  2. 2

    Verbindung zum WLAN oder LAN prüfen

    Ist der Drucker überhaupt im Netzwerk?

  3. 3

    Computer und Drucker im selben Netzwerk?

    Besonders bei Laptops und Gäste-WLAN.

  4. 4

    Druckwarteschlange prüfen

    Hängt ein alter Auftrag fest?

  5. 5

    Tatsächliche IP-Adresse ermitteln

    Am Drucker, über die Statusseite oder im Router.

  6. 6

    Windows-Druckerport vergleichen

    Zeigt er auf dieselbe Adresse?

  7. 7

    Treiber prüfen

    Passt er zum Modell, ist er beschädigt?

  8. 8

    Testseite drucken

    Der einfachste Beweis, dass es wieder läuft.

  9. 9

    Erst danach weitergehende Änderungen

    Zurücksetzen, neu installieren oder umkonfigurieren erst, wenn die einfachen Ursachen ausgeschlossen sind.

Zum Abhaken

Drucker-offline-Checkliste

Dreizehn Punkte. Was Sie nicht abhaken können, ist der nächste sinnvolle Schritt.

  • Drucker ist eingeschaltet
  • Am Gerät steht keine Fehlermeldung
  • Papier und Verbrauchsmaterial sind geprüft
  • Drucker ist mit WLAN oder LAN verbunden
  • Der Computer ist im richtigen Netzwerk
  • Die IP-Adresse des Druckers ist bekannt
  • In Windows ist der richtige Drucker ausgewählt
  • Die Druckwarteschlange ist leer
  • Der Offline-Modus ist nicht aktiv
  • Der TCP/IP-Port passt zur tatsächlichen Adresse
  • Der Treiber passt zum Modell
  • Eine Testseite wurde versucht
  • Falls vorhanden, wurde ein anderer Computer getestet
Besser vermeiden

Sechs Dinge, die meist nicht helfen

Diese Reaktionen sind verständlich, machen die Sache aber oft komplizierter.

Sofort einen neuen Drucker kaufen

Problem

In vielen Fällen ist das Gerät in Ordnung, nur die Verbindung stimmt nicht.

Besser

Erst Verbindung, Adresse, Port und Treiber prüfen.

Den Drucker zehnmal neu installieren

Problem

Es entstehen mehrere ähnliche Einträge, und niemand weiß mehr, welcher der richtige ist.

Besser

Einmal sauber einrichten und vorher die Ursache klären.

Den Router ständig zurücksetzen

Problem

Das kann zusätzliche Probleme schaffen, etwa bei WLAN-Namen und Telefonie.

Besser

Einen Neustart nur bei konkretem Verdacht, einen Werksreset praktisch nie als erste Maßnahme.

Den Drucker komplett zurücksetzen

Problem

WLAN-Zugang und Einstellungen gehen dabei möglicherweise verloren und müssen neu eingerichtet werden.

Besser

Erst prüfen, ob nur die Netzwerkverbindung neu hergestellt werden muss.

Irgendeinen Treiber aus dem Internet installieren

Problem

Download-Portale liefern oft falsche oder unnötig mitinstallierte Software.

Besser

Nur die Seite des Herstellers oder die Treiberverwaltung von Windows nutzen.

Den Port ändern, ohne die Adresse zu kennen

Problem

Dann wird geraten, und der Fehler verschiebt sich nur.

Besser

Zuerst die tatsächliche Adresse des Druckers ermitteln, dann den Port setzen.

Einordnung

Wann sich Hilfe lohnt

Die meisten Fälle lassen sich mit den Schritten oben selbst lösen. In diesen Situationen spart Unterstützung Zeit.

  • IP-Adresse und Windows-Port passen nicht zusammen und Sie möchten daran nichts selbst ändern
  • Der Drucker ist mehrfach eingerichtet und niemand weiß mehr, welcher Eintrag stimmt
  • Es gibt darüber hinaus Netzwerkprobleme
  • Mehrere Arbeitsplätze sind betroffen
  • Die Treiberinstallation schlägt wiederholt fehl
  • Nach einem Routerwechsel läuft nichts mehr
  • Sie möchten an Netzwerk- und Systemeinstellungen schlicht nicht selbst arbeiten
Aus echten Projekten

Zwei Beispiele mit Druckern

Beide Kunden haben ihre Bewertung öffentlich bei Google hinterlassen, Michael erzählt seine Geschichte zusätzlich im Video. Die Zitate sind wörtlich übernommen.

Drucker neu eingerichtet

Christine Fischer, Privatkundin aus Köln

Problem
Der Drucker funktionierte nicht mehr wie gewohnt, dazu gab es weitere technische Fragen rund um Laptop, Handy und Fernseher.
Aufgabe
Den Drucker wieder nutzbar machen und die übrigen Punkte gleich mit klären.
Umsetzung
Der HP-Drucker wurde neu eingerichtet und die aufgetretenen Probleme behoben, jeder Schritt wurde dabei erklärt.
Ergebnis, wörtlich aus der Google-Bewertung
„Er hat meinen HP-Drucker schnell wieder eingerichtet und alle Probleme zuverlässig behoben.“
Passende Leistung
Drucker-Hilfe und IT-Support für Privatkunden

Drucker und Technik im Arbeitsalltag

Michael Luhr, Immobilienverwalter aus Köln

Problem
Neben Unterstützung bei der Nebenkostenabrechnung gab es immer wieder Schwierigkeiten mit dem Drucker und der Einrichtung von Geräten, das kostete regelmäßig Zeit.
Aufgabe
Die technischen Dauerbaustellen abstellen und einen funktionierenden Arbeitsplatz herstellen.
Umsetzung
Vor Ort wurden die IT-Probleme behoben, Geräte eingerichtet sowie ein passender Drucker beschafft und betriebsbereit gemacht. Die Nebenkostenabrechnung wurde gemeinsam erstellt und strukturiert aufbereitet.
Ergebnis, wörtlich aus der Google-Bewertung
„Ob Computerprobleme, Internet, Drucker einrichten oder Unterstützung bei der Nebenkostenabrechnung, er war immer zuverlässig, geduldig und lösungsorientiert.“
Passende Leistung
Drucker-Hilfe und Computerhilfe

Weitere dokumentierte Projekte finden Sie unter Referenzen.

Alle Bewertungen

Alle 17 Bewertungen im Original

Wörtlich übernommen, nichts umformuliert.

Bewertungen auf Google

Organisationen, Geschäfts- und Privatkunden

  • RolfPrivatkunde aus Kerpen
    Google-Bewertung

    „Die Zusammenarbeit war sehr angenehm, verständlich und zuverlässig.“

    Wir hatten Probleme mit unserem WLAN, dem Internet sowie einigen Fragen zu Handy und Computer.

    Suhail hat sich alles ruhig angeschaut, die Verbindung verbessert und uns Schritt für Schritt erklärt, was gemacht wurde.

    Besonders geholfen hat uns, dass unsere Passwörter jetzt sicher und ordentlich gespeichert sind. Dadurch finden wir alles schneller wieder und fühlen uns deutlich sicherer.

    Sehr empfehlenswert.

  • ClaudiaPrivatkundin aus Kerpen
    Google-Bewertung

    „Er erklärt alles ruhig, verständlich und nimmt sich immer Zeit.“

    Seit einigen Monaten hilft mir mein Sohn Suhail bei Problemen mit Computer, Internet und Handy.

    Er erklärt alles ruhig, verständlich und nimmt sich immer Zeit. Ich fühle mich bei ihm sehr gut aufgehoben. Sehr empfehlenswert.

  • Dietmar BreuerPrivatkunde aus Hürth
    Google-Bewertung

    „Sehr schnelle, unkomplizierte Hilfe.“

    Sehr schnelle, unkomplizierte Hilfe. Suhail hat top Fachwissen. Hier bekommt man 1a-Hilfe zum günstigen Preis! Immer wieder gerne!

    „Ich hatte einige Probleme mit meiner Website und kam selbst nicht mehr weiter. Die Probleme wurden schnell behoben und jetzt funktioniert wieder alles einwandfrei. Ich kann meine Website wieder problemlos nutzen und bearbeiten. Vielen Dank für die schnelle Hilfe!“

  • Alex ZockPrivatkunde aus Oberhausen
    Google-Bewertung

    „Super Service, gute Arbeit, nette Leute. Gerne wieder!“

    Super Service, gute Arbeit, nette Leute. Die Jungs haben mir bei der Optimierung meines WLANs mit UniFi geholfen.

    Seitdem habe ich im ganzen Haus eine stabile WLAN-Verbindung. Gerne wieder!

  • Kaveh AhmadzadehBetreuungsbüro aus Köln
    Google-Bewertung

    „Sehr kompetent, zuverlässig und hilfsbereit.“

    Ich bin mit dem Service von Suhail IT Support Köln sehr zufrieden. Mein PC hat vorher überhaupt nicht mehr richtig funktioniert. Suhail hat das Problem gefunden und den Computer erfolgreich repariert. Jetzt läuft endlich wieder alles einwandfrei.

    Man merkt sofort, dass er sich sowohl mit Hardware als auch mit Software sehr gut auskennt. Sehr kompetent, zuverlässig und hilfsbereit. Ich kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen.

  • Petra GeißlerPrivatkundin aus Köln
    Google-Bewertung

    „Ich kann mir eine Beratung und Hilfe nicht besser vorstellen!“

    Ich benötigte schon öfter die sofortige Hilfe für meine Arbeit. Mir wurde alles so erklärt, dass ich die Programme alleine bearbeiten konnte.

    Jetzt aktuell habe ich ständig Probleme mit meinem neuen Computer, die mit Hilfe von Suhail sofort und verständlich gelöst wurden.

    Ich kann mir eine Beratung und Hilfe nicht besser vorstellen.

  • Maik TascheGeschäftsführer, ZeitRaum Jugendhilfe
    Google-Bewertung

    „Absolute Empfehlung für Suhail IT Support“

    Absolute Empfehlung für Suhail IT Support im Raum Köln, Hürth und Umgebung!

    Wir haben für unseren Verein ZeitRaum Jugendhilfe e.V. Unterstützung bei der Digitalisierung und Neuorganisation unserer IT benötigt und sind mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden.

    Suhail hat unsere Microsoft-365-Umgebung eingerichtet, Benutzerkonten und Berechtigungen strukturiert und uns bei Outlook, Word, SharePoint, gemeinsamen Dateiablagen, Kalendern sowie Druckern und Scannern unterstützt. Auch bei Fragen zu Arbeitsplätzen, Geräten und verschiedenen IT-Prozessen konnten wir uns jederzeit an ihn wenden.

    Besonders hilfreich war seine Erfahrung mit Microsoft 365 für Nonprofit-Organisationen. Er hat geprüft, welche kostenlosen oder vergünstigten Lösungen für uns möglich sind und uns dadurch geholfen, laufende Kosten zu reduzieren.

    Was ihn besonders auszeichnet, ist die Kombination aus IT-Know-how, unternehmerischem Denken und einem sehr guten Verständnis für KI und Automatisierung. Er schaut nicht nur, wie man ein technisches Problem löst, sondern auch, wie man Abläufe langfristig einfacher, effizienter und günstiger gestalten kann. Dabei geht es immer darum, Zeit, Geld und Nerven zu sparen.

    Er denkt sich schnell in bestehende Prozesse hinein und schlägt Lösungen vor, die auch wirtschaftlich Sinn ergeben. Man hat nicht das Gefühl, dass einem unnötige Software oder teure Technik verkauft werden soll.

    Auch für Unternehmen, Vereine oder Selbstständige, die keine eigene IT-Abteilung haben und eine laufende IT-Betreuung benötigen, ist Suhail IT Support aus unserer Sicht eine sehr gute Anlaufstelle. Egal ob Microsoft 365, Benutzerverwaltung, IT-Support, Druckerprobleme, Netzwerk, Digitalisierung, KI, Automatisierung oder allgemeine technische Fragen: Man hat einen festen Ansprechpartner, der sich kümmert und die eigene IT mit der Zeit immer besser kennt.

    Gerade eine solche laufende IT-Betreuung ist für kleinere Organisationen sehr wertvoll, weil Probleme schneller gelöst werden können und man sich nicht bei jedem neuen Thema wieder einen anderen Dienstleister suchen muss.

    Suhail arbeitet zuverlässig, lösungsorientiert und erklärt technische Themen verständlich. Auch bei kurzfristigen Fragen versucht er schnell eine passende Lösung zu finden.

    Wir können ihn daher besonders kleinen und mittelständischen Unternehmen, Vereinen, sozialen Einrichtungen, Kanzleien, Praxen und Selbstständigen im Raum Köln, Hürth, Bonn und Umgebung empfehlen, die einen persönlichen IT-Dienstleister oder eine langfristige IT-Betreuung suchen.

    Wir werden auch zukünftig gerne mit Suhail IT Support zusammenarbeiten.

    Klare 5 Sterne und eine uneingeschränkte Weiterempfehlung.

  • Ute RynarzewskiCEO, CLARA VIA
    Google-Bewertung

    „Besonders schätze ich seine Kompetenz!“

    Herr Haschemi unterstützt mich nunmehr seit über einem Jahr und war in dieser Zeit stets ein zuverlässiger Ansprechpartner. Bei technischen Herausforderungen hat er schnell reagiert und immer passende Lösungen gefunden.

    Darüber hinaus hat er für mich Landingpages, meine Web-Seite sowie Flyer und Visitenkarten erstellt und meine Wünsche stets entsprechend umgesetzt.

    Besonders schätze ich seine Kompetenz, seine Geduld und seine lösungsorientierte Arbeitsweise.

  • Heely NuriVersicherungsmaklerin, Allianz-Agentur in Köln
    Google-Bewertung

    „Ich bin mit dem Service von Suhail mehr als zufrieden!“

    Ich bin mit dem Service von Suhail mehr als zufrieden! Er hat wirklich super Arbeit geleistet und ich habe mich rundum bestens aufgehoben gefühlt. Alles wurde zuverlässig, professionell und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.

    Ich kann Suhail wirklich blind weiterempfehlen und würde mich jederzeit wieder an ihn wenden. Vielen Dank für den großartigen Service und die tolle Arbeit!

  • Sonja Wolff-KattwinkelImmobilienmaklerin aus Köln
    Google-Bewertung

    „Sehr guter und zuverlässiger IT-Support!“

    Sehr guter und zuverlässiger IT-Support! Sehr kompetent, geduldig und hilfsbereit bei allen Fragen. Nimmt sich Zeit und erklärt alles verständlich. Absolut empfehlenswert!

  • Christine FischerPrivatkundin aus Köln
    Google-Bewertung

    „Absolute Empfehlung für Suhail!“

    Absolute Empfehlung für Suhail! Er hat meinen HP-Drucker schnell wieder eingerichtet und alle Probleme zuverlässig behoben. Außerdem kennt er sich bestens mit Laptops, Handys, Fernsehern und allgemeinem IT-Support aus.

    Er arbeitet sehr professionell, erklärt alles verständlich und nimmt sich Zeit für seine Kunden. Wer einen kompetenten IT-Service in Köln sucht, ist bei Suhail genau richtig.

    Ich werde ihn jederzeit wieder beauftragen und kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Hilfe!

  • Wolfgang HeistersPrivatkunde aus Köln
    Google-Bewertung

    „Top Mann! Kann ich nur empfehlen!!“

    Ich bin mit dem Service von Suhail mehr als zufrieden. Er hat meinen Canon Drucker schnell und professionell eingerichtet, die Verbindung zur FRITZBOX hergestellt und alle zuverlässig behoben.

    Außerdem hat er sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt. Top Mann! Kann ich nur empfehlen!!

  • Michael LuhrImmobilienverwalter aus Köln
    Google-Bewertung

    „Man merkt sofort, dass er Erfahrung hat und gerne Menschen hilft.“

    Suhail hat mir bereits bei vielen technischen und organisatorischen Themen geholfen. Ob Computerprobleme, Internet, Drucker einrichten oder Unterstützung bei der Nebenkostenabrechnung, er war immer zuverlässig, geduldig und lösungsorientiert.

    Besonders schätze ich seine freundliche Art und dass er alles verständlich erklärt. Man merkt sofort, dass er Erfahrung hat und gerne Menschen hilft.

    Sehr kommunikativ, professionell und menschlich einfach ein super Typ.

    Klare Empfehlung!

  • Erwin WolfPrivatkunde aus Köln
    Google-Bewertung

    „Besonders für ältere Menschen ist sein IT-Support sehr zu empfehlen“

    Sehr guter und zuverlässiger IT-Support. Suhail hat bei uns die Telefonanlage mit der FRITZ!Box eingerichtet, die Telefone verbunden und alles vollständig eingerichtet. Zusätzlich hat er uns beim Drucker, Computer und Smartphone geholfen und alles verständlich und geduldig erklärt.

    Besonders für ältere Menschen ist sein IT-Support sehr zu empfehlen. Freundlich, zuverlässig und kompetent. Bei weiteren technischen Problemen werden wir uns gerne wieder an Suhail IT Support Köln wenden. Klare Empfehlung!

  • RenatePrivatkundin aus Köln
    Google-Bewertung

    „Man merkt, dass er Ahnung hat und gerne hilft“

    Suhail hat mir schon oft bei Technikproblemen geholfen. Ob Internet, Computer, Handy oder Drucker einrichten, er findet immer eine Lösung und erklärt alles verständlich.

    Besonders gut finde ich seine ruhige Art und dass er sich wirklich Zeit nimmt.

    Man merkt, dass er Ahnung hat und gerne hilft.

    Klare Empfehlung!

  • Simone JägerPrivatkundin aus Köln
    Google-Bewertung

    „Meine Erwartung wurde übertroffen“

    Meine Erwartung wurde übertroffen .

    Es war ein sehr informatives Training! Vielen Dank für die Geduld!!!

    Super Hilfe bei meinen Mac-Problemen! Mir wurde nicht nur alles eingerichtet und meine E-Mail-Probleme gelöst, sondern auch verständlich erklärt, wie ich meinen Mac im Alltag richtig bediene. Sehr geduldig, freundlich und kompetent. Kann ich nur weiterempfehlen!

  • Christoph EmundsPrivatkunde aus Köln
    Google-Bewertung

    „Schnell und unkompliziert bei einem Druckerproblem geholfen“

    Hallo an Alle!

    Heute wurde mir schnell und unkompliziert von Suhail bei einem Druckerproblem geholfen.

    Vielen Dank und weiter so :)

Auf einen Blick

Drucker offline: die Fakten

Wird ein Drucker als offline angezeigt, liegt die Ursache meist bei der Netzwerkverbindung, der IP-Adresse, dem in Windows eingetragenen Port, dem Treiber oder der Druckwarteschlange. Geprüft wird von einfach nach technisch.

Thema
Drucker wird als offline angezeigt
Häufige Ursachen
Netzwerkverbindung, IP-Adresse, Windows-Port, Treiber oder Druckwarteschlange
Betrifft
WLAN-, LAN- und USB-Drucker
Erste Prüfung
Druckerstatus, Verbindung und Windows-Drucker
Geeignet für
Privatkunden, Senioren, Selbstständige, kleine Büros und Vereine
Anbieter
Suhail IT Support, Hürth bei Köln
Ansprechpartner
Suhail Haschemi
Unterstützung
Vor Ort und je nach Problem remote
Belege
17 Google-Bewertungen mit 4,9 von 5 Sternen und Kundenvideos
Häufige Fragen

Häufige Fragen zum Drucker, der offline ist

Warum ist mein Drucker offline, obwohl er eingeschaltet ist?

Weil Windows ihn zwar kennt, aber gerade nicht erreicht. Meist stimmt die Verbindung nicht mehr: Der Drucker ist nicht im selben Netzwerk, seine IP-Adresse hat sich geändert, ein Druckauftrag hängt fest oder der Treiber passt nicht. Ein Defekt am Gerät ist eher selten die Ursache.

Wie bekomme ich meinen Drucker wieder online?

Gehen Sie von einfach nach technisch vor: Gerät und Fehlermeldungen prüfen, Verbindung zu WLAN oder LAN kontrollieren, Computer im richtigen Netzwerk, Druckwarteschlange leeren, dann die tatsächliche IP-Adresse ermitteln und mit dem Windows-Port vergleichen. Zum Schluss Treiber prüfen und eine Testseite drucken.

Warum wird mein WLAN-Drucker nicht gefunden?

Häufig ist er selbst nicht mehr im WLAN angemeldet, etwa nach einem Passwortwechsel oder einem neuen Router. Auch ein zu großer Abstand zum Router oder ein Computer im Gäste-WLAN kommen in Frage. Computer und Drucker müssen sich im Netzwerk gegenseitig erreichen können.

Warum funktioniert der Drucker nach einem Routerwechsel nicht mehr?

Mit dem neuen Router ändern sich oft WLAN-Name, Passwort und der Netzwerkbereich, und damit auch die Adresse des Druckers. Der Drucker selbst funktioniert dann meist noch, aber der Computer sucht ihn unter der alten Adresse. Erst den Drucker ins neue WLAN bringen, dann die Adresse in Windows abgleichen.

Was ist die IP-Adresse eines Druckers?

Die Adresse des Druckers innerhalb Ihres lokalen Netzwerks, zum Beispiel 192.168.178.25. Der Computer braucht sie, um Druckaufträge an einen Netzwerkdrucker zu senden. In den meisten Netzwerken vergibt der Router diese Adresse automatisch.

Wie finde ich die IP-Adresse meines Druckers?

Über das Display des Druckers, über seine Netzwerkeinstellungen, über eine ausgedruckte Netzwerk- oder Statusseite, in der Geräteliste des Routers oder in den Druckereinstellungen von Windows. Die Menünamen unterscheiden sich je nach Hersteller und Modell.

Was ist ein TCP/IP-Druckerport?

Ein Eintrag in Windows, der sagt, unter welcher Netzwerkadresse der Drucker erreicht werden soll. Gemeint ist der Standard-TCP/IP-Druckeranschluss, nicht Portnummern wie 80 oder 443 aus dem Internet. Zeigt dieser Eintrag auf eine veraltete Adresse, erscheint der Drucker als offline.

Warum ändert sich die IP-Adresse meines Druckers?

Viele Router vergeben Adressen automatisch. Unter bestimmten Umständen, etwa nach einem Stromausfall, einem Neustart des Routers oder längerer Abwesenheit des Geräts, kann der Drucker dabei eine andere Adresse erhalten. Für den Drucker ändert sich nichts, für den Windows-Eintrag schon.

Wann muss ich den Druckertreiber neu installieren?

Wenn die Verbindung nachweislich stimmt und trotzdem nicht gedruckt wird, oder wenn ein falscher beziehungsweise beschädigter Treiber installiert ist. Suchen Sie den passenden Treiber auf der Seite des Herstellers, nicht auf Download-Portalen, und drucken Sie danach eine Testseite.

Warum funktioniert der Drucker auf einem PC, aber auf einem anderen nicht?

Dann liegt es eher an diesem einen Computer: an der Windows-Konfiguration, am Treiber, am eingetragenen Port oder an lokalen Einstellungen wie Standarddrucker und Offline-Modus. Funktioniert der Drucker auf anderen Geräten, ist das Gerät selbst wahrscheinlich nicht die erste Stelle, an der man suchen sollte.

Was ist WSD bei einem Drucker?

Eine Möglichkeit, mit der Windows Netzwerkdrucker automatisch erkennt, ohne dass jemand eine Adresse einträgt. Das ist bequem und funktioniert oft problemlos. Bei wiederkehrenden Netzwerkproblemen ist ein fest eingetragener TCP/IP-Port allerdings leichter nachzuvollziehen. Schlechter ist WSD deshalb nicht.

Sollte ein Netzwerkdrucker eine feste IP-Adresse haben?

Bei dauerhaft genutzten Netzwerkdruckern kann eine stabile Adressierung sinnvoll sein, damit der Windows-Port nicht plötzlich ins Leere zeigt. Möglich ist das über eine Reservierung im Router oder über eine fest eingetragene Adresse am Gerät. Welche Variante passt, hängt vom Netzwerk ab.

Kann ein Druckerproblem remote gelöst werden?

Oft ja. Windows-Einstellungen, Druckerport, Warteschlange und Treiber lassen sich gut per Fernwartung prüfen. Nicht remote lösbar ist alles Körperliche: Papierstau, Kabel, Toner oder ein Drucker, der erst wieder ins WLAN gebracht werden muss und dafür am Gerät bedient wird.

Wann sollte ein IT-Techniker den Drucker prüfen?

Wenn IP-Adresse und Windows-Port nicht zusammenpassen, der Drucker mehrfach eingerichtet ist, zusätzlich Netzwerkprobleme bestehen, mehrere Arbeitsplätze betroffen sind, die Treiberinstallation scheitert oder nach einem Routerwechsel nichts mehr läuft. Auch dann, wenn Sie an solchen Einstellungen einfach nicht selbst arbeiten möchten.

Über den Autor

Wer diesen Ratgeber geschrieben hat

Suhail Haschemi, Inhaber von Suhail IT Support

Suhail Haschemi

Inhaber von Suhail IT Support

Hintergrund

Dualer Student der Wirtschaftsinformatik bei der Deutschen Telekom, davor abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Praxis in E-Commerce und Online-Marketing.

Praxis

Einrichtung und Fehlersuche bei Druckern in Haushalten, Büros und Einrichtungen, Windows und Treiber, Netzwerke, IP-Adressen und TCP/IP-Ports sowie IT-Support vor Ort und per Fernwartung.

Kontakt

Ihr Drucker bleibt weiterhin offline?

Wenn Drucker, Netzwerk und Windows nicht sauber zusammenspielen, lohnt sich eine strukturierte Prüfung von Verbindung, IP-Adresse, Port und Treiber. Schildern Sie kurz, was angezeigt wird, dann lässt sich meist schon sagen, woran es liegt.

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