Suhail IT Support
Für Privatkunden

Fernseher & TV-Empfang Hilfe

Der Fernseher zeigt „Kein Signal“, es fehlen Sender oder nach dem Umzug läuft gar nichts mehr? Ich komme vorbei, schaue mir alles in Ruhe an und erkläre jeden Schritt.

  • Kein Signal
  • Sendersuchlauf
  • Kabel und Dose prüfen
  • Geduldig erklärt

Lieber anrufen? +49 176 80340286

Echte Kunden erzählen im VideoPetra, Michael und weitere
1 / 17
Suhail Haschemi beim persönlichen IT-Support vor Ort
Vor OrtKöln, Hürth und UmgebungTermin nach Absprache
Kurz erklärt

Was ich bei Fernsehproblemen mache

Wenn der Fernseher kein Signal hat oder Sender fehlen, prüfe ich vor Ort die Verkabelung, das Antennenkabel, die Antennendose, den Receiver und die Einstellungen am Fernseher. Danach richte ich den Sendersuchlauf und die Senderliste ein, sodass wieder alles läuft.

Lässt sich das Problem so nicht lösen, sage ich Ihnen ehrlich, ob ein Antennen- oder Kabeltechniker nötig ist. Dann wissen Sie wenigstens, woran es liegt, bevor Sie jemanden rufen.

Typische Anliegen

Damit komme ich am häufigsten zu Ihnen

Wenn Sie Ihr Problem hier wiederfinden, melden Sie sich einfach. Eine kurze Nachricht genügt.

  • Der Fernseher zeigt „Kein Signal“
  • Die Fernsehsender funktionieren plötzlich nicht mehr
  • Einzelne Sender fehlen in der Liste
  • Das Bild friert ein, ruckelt oder hat Klötzchen
  • Der Fernseher findet beim Suchlauf keine Sender
  • Das Kabelfernsehen läuft nicht mehr
  • Der Satellitenempfang funktioniert nicht
  • Receiver und Fernseher sind nicht richtig verbunden
  • Ein neuer Fernseher soll eingerichtet werden
  • Nach einem Umzug geht der Fernseher nicht mehr
  • Von mehreren Fernsehern im Haushalt läuft nur einer
Das sagen Kunden

Stimmen von Privatkunden

4,9 von 5 Sternen bei 17 Bewertungen. Vorne die Privatkunden mit Geräte- und Technikthemen, danach alle weiteren. Wörtlich übernommen, veröffentlicht auf Google.

Dietmar BreuerPrivatkunde aus Hürth
Google

Sehr schnelle, unkomplizierte Hilfe. Suhail hat top Fachwissen. Hier bekommt man 1a-Hilfe zum günstigen Preis! Immer wieder gerne!

Veröffentlicht auf Google
RolfPrivatkunde aus Kerpen
Google

Wir hatten Probleme mit unserem WLAN, dem Internet sowie einigen Fragen zu Handy und Computer. Suhail hat sich alles ruhig angeschaut, die Verbindung verbessert und uns Schritt für Schritt erklärt, was gemacht wurde. Sehr empfehlenswert.

Veröffentlicht auf Google
ClaudiaPrivatkundin aus Kerpen
Google

Seit einigen Monaten hilft mir mein Sohn Suhail bei Problemen mit Computer, Internet und Handy. Er erklärt alles ruhig, verständlich und nimmt sich immer Zeit. Ich fühle mich bei ihm sehr gut aufgehoben. Sehr empfehlenswert.

Veröffentlicht auf Google
Kaveh AhmadzadehBetreuungsbüro aus Köln
Google

Mein PC hat vorher überhaupt nicht mehr richtig funktioniert. Suhail hat das Problem gefunden und den Computer erfolgreich repariert. Jetzt läuft endlich wieder alles einwandfrei. Sehr kompetent, zuverlässig und hilfsbereit.

Veröffentlicht auf Google
Alex ZockPrivatkunde aus Oberhausen
Google

Super Service, gute Arbeit, nette Leute. Die Jungs haben mir bei der Optimierung meines WLANs mit UniFi geholfen. Seitdem habe ich im ganzen Haus eine stabile WLAN-Verbindung. Gerne wieder!

Veröffentlicht auf Google
Maik TascheGeschäftsführer, ZeitRaum Jugendhilfe e.V.
Google

Suhail hat unsere Microsoft-365-Umgebung eingerichtet, Benutzerkonten und Berechtigungen strukturiert und uns bei Outlook, Word, SharePoint, gemeinsamen Dateiablagen, Kalendern sowie Druckern und Scannern unterstützt.

Auszug aus der Google-Bewertung
Was ich übernehme

Meine Hilfe rund um den Fernseher

Alles, was am Gerät, am Kabel und an den Einstellungen liegt. Ehrlich gesagt ist das der größte Teil der Fälle.

Fehlersuche

Ich schaue mir an, woran es liegt, statt auf Verdacht Geräte zu tauschen.

Verkabelung prüfen

Antennenkabel, Steckverbindungen und der Weg von der Wanddose bis zum Fernseher.

Antennendose prüfen

Sitzt der Anschluss richtig, ist das Kabel in Ordnung, kommt überhaupt ein Signal an?

Fernseher einstellen

Menü, Signalquelle, Bild- und Toneinstellungen, verständlich erklärt.

Sendersuchlauf und Senderliste

Suchlauf starten, Sender sortieren, Favoriten einrichten.

Receiver prüfen

Verbindung zum Fernseher, HDMI, Einstellungen und Kabelwege.

Vorhandene Anlage prüfen

Ich sehe mir an, was bei Ihnen installiert ist, und sage, ob es passt.

Klare Einschätzung

Wenn ein Antennen- oder Kabeltechniker nötig ist, erfahren Sie das von mir direkt.

Einfach erklärt

Was ein Koaxialkabel ist

Ein Koaxialkabel ist das typische runde Antennenkabel, das den Fernseher oder Receiver mit der Antennendose, dem Kabelanschluss oder einer Satellitenanlage verbindet. Es ist dicker als ein normales Kabel und hat meist einen runden Stecker, der aufgesteckt oder aufgeschraubt wird.

Was ich daran prüfe

  • Sitzt der Stecker fest in der Dose und am Gerät?
  • Ist das Kabel geknickt, gequetscht oder beschädigt?
  • Passt die Länge, oder liegt ein halbes Kabelknäuel hinter dem Schrank?
  • Ist noch ein altes Kabel aus der früheren Wohnung im Einsatz?

Warum das so oft die Ursache ist

Beim Umstellen von Möbeln, beim Saugen oder beim Anschließen eines neuen Geräts rutscht der Stecker leicht heraus oder sitzt nur halb. Der Fernseher meldet dann „Kein Signal“, obwohl am Anschluss selbst alles in Ordnung ist.

Drei Wege ins Wohnzimmer

Kabel, Satellit oder Antenne

Es hilft zu wissen, worüber Sie fernsehen. Danach richtet sich, wo man bei einem Problem zuerst nachsieht.

Kabel-TV

Das Signal kommt über den Kabelanschluss im Haus. Sie haben eine Dose in der Wand, an der Fernseher oder Receiver angeschlossen sind.

Satelliten-TV

Das Signal kommt über eine Satellitenschüssel beziehungsweise die dazugehörige Hausanlage und von dort über Kabel zu Ihrem Gerät.

Antenne mit DVB-T2

Fernsehen lässt sich auch über Antenne empfangen. Dafür wird eine Antenne und je nach Fernseher ein passender Empfänger benötigt.

Wenn Sie nicht sicher sind, was bei Ihnen installiert ist: Das finde ich vor Ort in wenigen Minuten heraus. Sie müssen das vorher nicht wissen.

Der häufigste Fall

Der Fernseher zeigt „Kein Signal“

Diese Meldung bedeutet: Der Fernseher bekommt an der eingestellten Quelle gerade nichts geliefert. Das kann mehrere harmlose Gründe haben.

  • Am Fernseher ist die falsche Signalquelle ausgewählt
  • Das Antennenkabel sitzt nicht richtig oder ist herausgerutscht
  • Der Receiver ist aus oder im Standby
  • Das HDMI-Kabel zwischen Receiver und Fernseher sitzt locker
  • Die Senderliste ist leer oder wurde versehentlich gelöscht
  • Am Anschluss selbst kommt kein Signal an

Die ersten vier Punkte können Sie in Ruhe selbst nachsehen. Wenn es danach immer noch nicht geht, schaue ich mir das an.

Zweiter Klassiker

Es fehlen einzelne Sender

Hier ist der Empfang grundsätzlich da, nur die Liste stimmt nicht mehr.

Mögliche Gründe

  • Es gab eine Umstellung beim Anbieter
  • Die Senderliste ist veraltet
  • Beim Sortieren ist etwas verrutscht
  • Der Suchlauf wurde abgebrochen

Was dann hilft

In den meisten Fällen ein sauber durchgeführter Sendersuchlauf, danach das Sortieren der Liste, damit die gewohnten Sender wieder auf den gewohnten Plätzen liegen. Genau das mache ich gemeinsam mit Ihnen, damit Sie es beim nächsten Mal selbst können.

Schritt für Schritt

So läuft ein Sendersuchlauf ab

Die Menüs heißen je nach Hersteller und Modell etwas anders. Der Ablauf ist aber bei fast allen Geräten gleich.

  1. 1

    Verbindung prüfen

    Sitzt das Antennenkabel fest in der Dose und am Fernseher oder Receiver?

  2. 2

    Menü öffnen

    Im Fernseher die Einstellungen aufrufen, dort den Bereich für Sender oder Empfang.

  3. 3

    Empfangsart wählen

    Kabel, Satellit oder Antenne, passend zu dem, was bei Ihnen anliegt.

  4. 4

    Suchlauf starten

    Das dauert je nach Gerät einige Minuten. In dieser Zeit nichts umstecken.

  5. 5

    Liste speichern und sortieren

    Danach die gewohnten Sender auf die gewünschten Plätze legen.

Wenn der Suchlauf keine oder nur sehr wenige Sender findet, liegt es meist nicht am Fernseher, sondern an der Verbindung oder am Anschluss. Dann sehe ich mir die Verkabelung an.

Echte Kundengeschichten

Kunden erzählen selbst

Petra, Michael und weitere erzählen, wobei ich ihnen geholfen habe. Die Videos laden erst, wenn Sie sie starten.

WLAN & Computer

Wie Petra ihre WLAN- und PC-Probleme lösen konnte

Problem

Petra hatte wiederholt Probleme mit der Internetverbindung und ihrem WLAN.

Zusätzlich gab es technische Schwierigkeiten am PC, alltägliche Aufgaben wurden unnötig kompliziert und kosteten viel Zeit.

Lösung

Vor Ort wurden WLAN und Netzwerkverbindung überprüft und optimiert.

Die PC-Probleme wurden analysiert und behoben, damit wieder stabil und zuverlässig gearbeitet werden kann.

Ergebnis

  • Stabilere Internetverbindung
  • WLAN optimiert
  • PC-Probleme behoben
  • Mehr Ruhe im Alltag
Auf YouTube ansehen
Drucker & Organisation

Wie Michael Ordnung in Technik und Unterlagen brachte

Problem

Michael brauchte regelmäßig Unterstützung bei seiner Nebenkostenabrechnung und bei technischen Problemen im Alltag.

Dazu kamen Schwierigkeiten mit dem Drucker und der Einrichtung von Geräten, das kostete Zeit und Nerven.

Lösung

Vor Ort wurde die Nebenkostenabrechnung gemeinsam erstellt und strukturiert aufbereitet.

IT-Probleme wurden behoben, Geräte eingerichtet und ein passender Drucker beschafft und betriebsbereit gemacht.

Ergebnis

  • Nebenkostenabrechnung erfolgreich erstellt
  • Drucker angeschafft und eingerichtet
  • Technische Probleme gelöst
  • Persönlicher Ansprechpartner bei IT-Fragen
Auf YouTube ansehen
WLAN & PasswörterKerpen

Wie Rolf und Claudia WLAN und Passwörter in den Griff bekamen

Problem

Rolf und Claudia hatten Probleme mit WLAN, Handy und Computer. Die Verbindung war oft schwach oder instabil.

Viele Passwörter lagen unübersichtlich herum, Anmeldungen bei E-Mail, Webseiten und Programmen wurden immer wieder schwierig.

Lösung

Vor Ort wurde das WLAN geprüft und mit einem WLAN-Verstärker stabiler gemacht.

Die Passwörter wurden sicher geordnet und mit Bitwarden in einem digitalen Passwort-Safe gespeichert.

Ergebnis

  • WLAN-Verbindung verbessert
  • WLAN-Verstärker eingerichtet
  • Handy- und Computerprobleme gelöst
  • Passwörter sicher geordnet
Auf YouTube ansehen
WebsiteHürth

Wie Dietmar seine Website-Probleme endlich lösen konnte

Problem

Dietmar hatte schon länger Probleme mit seiner Internetseite, kleinere Änderungen und technische Fehler, bei denen ihm niemand richtig helfen wollte oder konnte.

Viele Anbieter hatten dafür keine Zeit, weil solche kleinen Aufgaben für sie nicht interessant genug sind.

Lösung

Nach einem kurzen Gespräch wurden die gewünschten Änderungen aufgenommen.

Die Probleme wurden zeitnah geprüft, angepasst und behoben. Schon nach kurzer Zeit funktionierte alles wie gewünscht.

Ergebnis

  • Website-Probleme behoben
  • Änderungen schnell umgesetzt
  • Unkomplizierte Zusammenarbeit
  • Website wieder sorgenfrei nutzbar
Auf YouTube ansehen

Videos werden erst nach Klick geladen. Dabei wird eine Verbindung zu YouTube (erweiterter Datenschutzmodus) hergestellt.

Videos laden erst nach Klick. Problem, Lösung und Ergebnis stehen jeweils daneben als Text.

Ähnliches Problem schildern
PC & Cloud

Wie ich Karveys PC-Probleme lösen konnte

Problem

Karveys PC hatte Hardware-Probleme, startete nicht mehr zuverlässig und der Bildschirm blieb schwarz.

Zudem waren wichtige Daten nur lokal gespeichert.

Lösung

Ich habe die Hardware-Probleme behoben und den PC wieder funktionsfähig gemacht.

Zusätzlich wurde Google Drive eingerichtet, sodass wichtige Dateien automatisch zwischen PC und Cloud synchronisiert werden.

Ergebnis

  • PC wieder zuverlässig nutzbar
  • Hardware-Probleme behoben
  • Automatische Cloud-Synchronisierung
  • Wichtige Daten zusätzlich abgesichert
Auf YouTube ansehen
Digitalisierung & WLAN

Wie ich Sonjas digitale Verwaltung & WLAN optimiert habe

Problem

Sonja verwaltet mehrere Immobilien und Ladenlokale. Viele Unterlagen zu Mietverhältnissen und Betriebskosten lagen noch auf Papier oder unübersichtlich gespeichert.

Zusätzlich war die WLAN-Abdeckung im Haus nicht überall zuverlässig, besonders über mehrere Etagen und durch massive Wände.

Lösung

Ich habe eine klare digitale Ordnerstruktur aufgebaut, die Unterlagen als PDF digitalisiert und nach Immobilie, Jahr und Dokumentenart organisiert, optimiert für Mac, iPad und Cloud.

Das WLAN wurde analysiert und mit einem per LAN angebundenen Speed Home WLAN in den schwach versorgten Bereichen verbessert.

Ergebnis

  • Stabilere Verbindung über mehrere Etagen
  • Weniger Papierchaos und Verwaltungsaufwand
  • Dokumente schneller auffindbar
  • Klare und einheitliche Ordnerstruktur
Auf YouTube ansehen
UniFi-Netzwerk

Wie Alex seine WLAN-Probleme lösen konnte

Problem

Alex hatte in seinem Haus immer wieder instabiles WLAN und schlechten Empfang auf mehreren Etagen sowie im Garten.

Die vorhandenen Repeater reichten für die vielen Smart-Home- und Netzwerkgeräte nicht mehr aus.

Lösung

Die alte WLAN-Lösung wurde durch ein professionelles UniFi-System ersetzt.

Dafür wurden Access Points installiert, per LAN angebunden und das gesamte Netzwerk eingerichtet und optimiert.

Ergebnis

  • Stabileres WLAN im ganzen Haus
  • Bessere Abdeckung auf allen Etagen
  • Zuverlässigere Verbindung für Smart-Home-Geräte
  • Zukunftssichere UniFi-Lösung
Auf YouTube ansehen
Zwei Geräte, eine Kette

Receiver und Fernseher richtig verbinden

Viele Haushalte haben einen Receiver vom Anbieter. Dann hängt der Empfang an der Reihenfolge der Kabel.

  • Das Antennenkabel geht von der Wanddose zum Receiver
  • Vom Receiver führt ein HDMI-Kabel zum Fernseher
  • Am Fernseher muss genau dieser HDMI-Anschluss ausgewählt sein
  • Der Receiver muss eingeschaltet sein, nicht nur der Fernseher
  • Die Fernbedienung des Receivers steuert die Sender, nicht die des Fernsehers

Gerade der letzte Punkt sorgt für viel Verwirrung, wenn zwei Fernbedienungen auf dem Tisch liegen. Ich richte das so ein, dass es möglichst einfach zu bedienen ist.

Kleiner Knopf, große Wirkung

Die richtige Signalquelle wählen

Jeder Fernseher hat mehrere Eingänge: den Antennenanschluss und meist mehrere HDMI-Anschlüsse. Auf der Fernbedienung heißt der passende Knopf oft „Source“, „Input“ oder „Quelle“.

Wenn dort der falsche Eingang eingestellt ist, bleibt der Bildschirm schwarz oder zeigt „Kein Signal“, obwohl technisch alles in Ordnung ist. Das ist eine der häufigsten Ursachen überhaupt und in zwei Minuten behoben.

Neu gekauft

Neuen Fernseher einrichten lassen

Aufstellen, anschließen, einrichten und erklären. Danach läuft er so, wie Sie es gewohnt sind.

Anschließen

Antennenkabel, Receiver, Soundbar und weitere Geräte sinnvoll verbinden.

Sender einrichten

Suchlauf durchführen und die Senderliste nach Ihren Wünschen sortieren.

Internet verbinden

Wenn gewünscht, den Fernseher ins WLAN bringen, damit Mediatheken funktionieren.

Alles erklären

In Ruhe zeigen, welche Fernbedienung was macht. So oft, wie es nötig ist.

Nach dem Wechsel

Nach dem Umzug läuft nichts mehr

Das ist normal und meist schnell geklärt. In der neuen Wohnung ist oft der Empfangsweg ein anderer als vorher.

  • Vorher Kabelanschluss, jetzt Satellit oder umgekehrt
  • Die Einstellungen im Fernseher passen noch zur alten Wohnung
  • Die Senderliste stammt vom alten Anschluss
  • Das mitgenommene Kabel ist zu kurz oder beschädigt
  • Der neue Anschluss wurde noch nicht freigeschaltet

Den letzten Punkt kann nur Ihr Anbieter klären. Ob es daran liegt, lässt sich aber vor Ort gut eingrenzen, damit Sie nicht ins Blaue telefonieren.

Guter Hinweis

Mehrere Fernseher im Haushalt

Wenn mehrere Geräte vorhanden sind, hilft ein einfacher Vergleich bei der Suche.

Nur ein Gerät betroffen

Dann liegt es wahrscheinlich an diesem Fernseher, seiner Dose, seinem Kabel oder seinen Einstellungen.

Alle Geräte betroffen

Dann spricht mehr für den Anschluss im Haus oder eine Störung beim Anbieter. Auch das grenze ich vor Ort ein.

Ehrlich gesagt

Wo meine Hilfe endet

Ich kümmere mich um den Fernseher, die Geräte, die Kabel in der Wohnung und die Einstellungen. Ich montiere keine Satellitenschüsseln auf Dächern und repariere keine Antennenanlagen.

Wenn sich bei der Prüfung herausstellt, dass es an der Hausanlage, an der Satellitenschüssel oder am Anschluss selbst liegt, sage ich Ihnen das offen. Sie wissen dann, wen Sie brauchen, und haben nicht umsonst jemanden kommen lassen. Das halte ich für ehrlicher, als etwas zu versprechen, das ich nicht leiste.

So läuft es ab

Vom Anruf bis es wieder läuft

  1. 1

    Sie schildern das Problem

    Kurz per WhatsApp oder am Telefon. Ein Foto vom Bildschirm hilft oft schon weiter.

  2. 2

    Wir machen einen Termin

    Sie sagen, wann es Ihnen passt. Die Kosten besprechen wir vorher.

  3. 3

    Ich komme vorbei

    Prüfen, einstellen, erklären. Und zwar so lange, bis es für Sie verständlich ist.

Für wen

Besonders oft für diese Kunden

Privathaushalte

Fernseher, Receiver, Internet und Technik im Wohnzimmer, alles aus einer Hand und ohne Fachchinesisch.

Ältere Menschen

Ich nehme mir Zeit, erkläre in Ruhe und mehrfach, wenn es nötig ist, und schreibe auf Wunsch die wichtigsten Schritte auf.

Oft kommt beim Termin noch etwas dazu, etwa das WLAN, der Computer oder der Drucker. Das schauen wir uns dann gleich mit an.

Wo ich komme

Vor Ort in Köln, Hürth und Umgebung

Mein Büro ist in Hürth bei Köln. Für Fernsehprobleme komme ich zu Ihnen nach Hause.

Das gesamte Gebiet finden Sie unter Einsatzgebiet. Liegt Ihr Ort nicht dabei, fragen Sie einfach kurz nach.

Alle Bewertungen

Alle 17 Bewertungen im Original

Wörtlich übernommen, nichts umformuliert.

Bewertungen auf Google

Organisationen, Geschäfts- und Privatkunden

  • RolfPrivatkunde aus Kerpen
    Google-Bewertung

    „Die Zusammenarbeit war sehr angenehm, verständlich und zuverlässig.“

    Wir hatten Probleme mit unserem WLAN, dem Internet sowie einigen Fragen zu Handy und Computer.

    Suhail hat sich alles ruhig angeschaut, die Verbindung verbessert und uns Schritt für Schritt erklärt, was gemacht wurde.

    Besonders geholfen hat uns, dass unsere Passwörter jetzt sicher und ordentlich gespeichert sind. Dadurch finden wir alles schneller wieder und fühlen uns deutlich sicherer.

    Sehr empfehlenswert.

  • ClaudiaPrivatkundin aus Kerpen
    Google-Bewertung

    „Er erklärt alles ruhig, verständlich und nimmt sich immer Zeit.“

    Seit einigen Monaten hilft mir mein Sohn Suhail bei Problemen mit Computer, Internet und Handy.

    Er erklärt alles ruhig, verständlich und nimmt sich immer Zeit. Ich fühle mich bei ihm sehr gut aufgehoben. Sehr empfehlenswert.

  • Dietmar BreuerPrivatkunde aus Hürth
    Google-Bewertung

    „Sehr schnelle, unkomplizierte Hilfe.“

    Sehr schnelle, unkomplizierte Hilfe. Suhail hat top Fachwissen. Hier bekommt man 1a-Hilfe zum günstigen Preis! Immer wieder gerne!

    „Ich hatte einige Probleme mit meiner Website und kam selbst nicht mehr weiter. Die Probleme wurden schnell behoben und jetzt funktioniert wieder alles einwandfrei. Ich kann meine Website wieder problemlos nutzen und bearbeiten. Vielen Dank für die schnelle Hilfe!“

  • Alex ZockPrivatkunde aus Oberhausen
    Google-Bewertung

    „Super Service, gute Arbeit, nette Leute. Gerne wieder!“

    Super Service, gute Arbeit, nette Leute. Die Jungs haben mir bei der Optimierung meines WLANs mit UniFi geholfen.

    Seitdem habe ich im ganzen Haus eine stabile WLAN-Verbindung. Gerne wieder!

  • Kaveh AhmadzadehBetreuungsbüro aus Köln
    Google-Bewertung

    „Sehr kompetent, zuverlässig und hilfsbereit.“

    Ich bin mit dem Service von Suhail IT Support Köln sehr zufrieden. Mein PC hat vorher überhaupt nicht mehr richtig funktioniert. Suhail hat das Problem gefunden und den Computer erfolgreich repariert. Jetzt läuft endlich wieder alles einwandfrei.

    Man merkt sofort, dass er sich sowohl mit Hardware als auch mit Software sehr gut auskennt. Sehr kompetent, zuverlässig und hilfsbereit. Ich kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen.

  • Petra GeißlerPrivatkundin aus Köln
    Google-Bewertung

    „Ich kann mir eine Beratung und Hilfe nicht besser vorstellen!“

    Ich benötigte schon öfter die sofortige Hilfe für meine Arbeit. Mir wurde alles so erklärt, dass ich die Programme alleine bearbeiten konnte.

    Jetzt aktuell habe ich ständig Probleme mit meinem neuen Computer, die mit Hilfe von Suhail sofort und verständlich gelöst wurden.

    Ich kann mir eine Beratung und Hilfe nicht besser vorstellen.

  • Maik TascheGeschäftsführer, ZeitRaum Jugendhilfe
    Google-Bewertung

    „Absolute Empfehlung für Suhail IT Support“

    Absolute Empfehlung für Suhail IT Support im Raum Köln, Hürth und Umgebung!

    Wir haben für unseren Verein ZeitRaum Jugendhilfe e.V. Unterstützung bei der Digitalisierung und Neuorganisation unserer IT benötigt und sind mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden.

    Suhail hat unsere Microsoft-365-Umgebung eingerichtet, Benutzerkonten und Berechtigungen strukturiert und uns bei Outlook, Word, SharePoint, gemeinsamen Dateiablagen, Kalendern sowie Druckern und Scannern unterstützt. Auch bei Fragen zu Arbeitsplätzen, Geräten und verschiedenen IT-Prozessen konnten wir uns jederzeit an ihn wenden.

    Besonders hilfreich war seine Erfahrung mit Microsoft 365 für Nonprofit-Organisationen. Er hat geprüft, welche kostenlosen oder vergünstigten Lösungen für uns möglich sind und uns dadurch geholfen, laufende Kosten zu reduzieren.

    Was ihn besonders auszeichnet, ist die Kombination aus IT-Know-how, unternehmerischem Denken und einem sehr guten Verständnis für KI und Automatisierung. Er schaut nicht nur, wie man ein technisches Problem löst, sondern auch, wie man Abläufe langfristig einfacher, effizienter und günstiger gestalten kann. Dabei geht es immer darum, Zeit, Geld und Nerven zu sparen.

    Er denkt sich schnell in bestehende Prozesse hinein und schlägt Lösungen vor, die auch wirtschaftlich Sinn ergeben. Man hat nicht das Gefühl, dass einem unnötige Software oder teure Technik verkauft werden soll.

    Auch für Unternehmen, Vereine oder Selbstständige, die keine eigene IT-Abteilung haben und eine laufende IT-Betreuung benötigen, ist Suhail IT Support aus unserer Sicht eine sehr gute Anlaufstelle. Egal ob Microsoft 365, Benutzerverwaltung, IT-Support, Druckerprobleme, Netzwerk, Digitalisierung, KI, Automatisierung oder allgemeine technische Fragen: Man hat einen festen Ansprechpartner, der sich kümmert und die eigene IT mit der Zeit immer besser kennt.

    Gerade eine solche laufende IT-Betreuung ist für kleinere Organisationen sehr wertvoll, weil Probleme schneller gelöst werden können und man sich nicht bei jedem neuen Thema wieder einen anderen Dienstleister suchen muss.

    Suhail arbeitet zuverlässig, lösungsorientiert und erklärt technische Themen verständlich. Auch bei kurzfristigen Fragen versucht er schnell eine passende Lösung zu finden.

    Wir können ihn daher besonders kleinen und mittelständischen Unternehmen, Vereinen, sozialen Einrichtungen, Kanzleien, Praxen und Selbstständigen im Raum Köln, Hürth, Bonn und Umgebung empfehlen, die einen persönlichen IT-Dienstleister oder eine langfristige IT-Betreuung suchen.

    Wir werden auch zukünftig gerne mit Suhail IT Support zusammenarbeiten.

    Klare 5 Sterne und eine uneingeschränkte Weiterempfehlung.

  • Ute RynarzewskiCEO, CLARA VIA
    Google-Bewertung

    „Besonders schätze ich seine Kompetenz!“

    Herr Haschemi unterstützt mich nunmehr seit über einem Jahr und war in dieser Zeit stets ein zuverlässiger Ansprechpartner. Bei technischen Herausforderungen hat er schnell reagiert und immer passende Lösungen gefunden.

    Darüber hinaus hat er für mich Landingpages, meine Web-Seite sowie Flyer und Visitenkarten erstellt und meine Wünsche stets entsprechend umgesetzt.

    Besonders schätze ich seine Kompetenz, seine Geduld und seine lösungsorientierte Arbeitsweise.

  • Heely NuriVersicherungsmaklerin, Allianz-Agentur in Köln
    Google-Bewertung

    „Ich bin mit dem Service von Suhail mehr als zufrieden!“

    Ich bin mit dem Service von Suhail mehr als zufrieden! Er hat wirklich super Arbeit geleistet und ich habe mich rundum bestens aufgehoben gefühlt. Alles wurde zuverlässig, professionell und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.

    Ich kann Suhail wirklich blind weiterempfehlen und würde mich jederzeit wieder an ihn wenden. Vielen Dank für den großartigen Service und die tolle Arbeit!

  • Sonja Wolff-KattwinkelImmobilienmaklerin aus Köln
    Google-Bewertung

    „Sehr guter und zuverlässiger IT-Support!“

    Sehr guter und zuverlässiger IT-Support! Sehr kompetent, geduldig und hilfsbereit bei allen Fragen. Nimmt sich Zeit und erklärt alles verständlich. Absolut empfehlenswert!

  • Christine FischerPrivatkundin aus Köln
    Google-Bewertung

    „Absolute Empfehlung für Suhail!“

    Absolute Empfehlung für Suhail! Er hat meinen HP-Drucker schnell wieder eingerichtet und alle Probleme zuverlässig behoben. Außerdem kennt er sich bestens mit Laptops, Handys, Fernsehern und allgemeinem IT-Support aus.

    Er arbeitet sehr professionell, erklärt alles verständlich und nimmt sich Zeit für seine Kunden. Wer einen kompetenten IT-Service in Köln sucht, ist bei Suhail genau richtig.

    Ich werde ihn jederzeit wieder beauftragen und kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Hilfe!

  • Wolfgang HeistersPrivatkunde aus Köln
    Google-Bewertung

    „Top Mann! Kann ich nur empfehlen!!“

    Ich bin mit dem Service von Suhail mehr als zufrieden. Er hat meinen Canon Drucker schnell und professionell eingerichtet, die Verbindung zur FRITZBOX hergestellt und alle zuverlässig behoben.

    Außerdem hat er sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt. Top Mann! Kann ich nur empfehlen!!

  • Michael LuhrImmobilienverwalter aus Köln
    Google-Bewertung

    „Man merkt sofort, dass er Erfahrung hat und gerne Menschen hilft.“

    Suhail hat mir bereits bei vielen technischen und organisatorischen Themen geholfen. Ob Computerprobleme, Internet, Drucker einrichten oder Unterstützung bei der Nebenkostenabrechnung, er war immer zuverlässig, geduldig und lösungsorientiert.

    Besonders schätze ich seine freundliche Art und dass er alles verständlich erklärt. Man merkt sofort, dass er Erfahrung hat und gerne Menschen hilft.

    Sehr kommunikativ, professionell und menschlich einfach ein super Typ.

    Klare Empfehlung!

  • Erwin WolfPrivatkunde aus Köln
    Google-Bewertung

    „Besonders für ältere Menschen ist sein IT-Support sehr zu empfehlen“

    Sehr guter und zuverlässiger IT-Support. Suhail hat bei uns die Telefonanlage mit der FRITZ!Box eingerichtet, die Telefone verbunden und alles vollständig eingerichtet. Zusätzlich hat er uns beim Drucker, Computer und Smartphone geholfen und alles verständlich und geduldig erklärt.

    Besonders für ältere Menschen ist sein IT-Support sehr zu empfehlen. Freundlich, zuverlässig und kompetent. Bei weiteren technischen Problemen werden wir uns gerne wieder an Suhail IT Support Köln wenden. Klare Empfehlung!

  • RenatePrivatkundin aus Köln
    Google-Bewertung

    „Man merkt, dass er Ahnung hat und gerne hilft“

    Suhail hat mir schon oft bei Technikproblemen geholfen. Ob Internet, Computer, Handy oder Drucker einrichten, er findet immer eine Lösung und erklärt alles verständlich.

    Besonders gut finde ich seine ruhige Art und dass er sich wirklich Zeit nimmt.

    Man merkt, dass er Ahnung hat und gerne hilft.

    Klare Empfehlung!

  • Simone JägerPrivatkundin aus Köln
    Google-Bewertung

    „Meine Erwartung wurde übertroffen“

    Meine Erwartung wurde übertroffen .

    Es war ein sehr informatives Training! Vielen Dank für die Geduld!!!

    Super Hilfe bei meinen Mac-Problemen! Mir wurde nicht nur alles eingerichtet und meine E-Mail-Probleme gelöst, sondern auch verständlich erklärt, wie ich meinen Mac im Alltag richtig bediene. Sehr geduldig, freundlich und kompetent. Kann ich nur weiterempfehlen!

  • Christoph EmundsPrivatkunde aus Köln
    Google-Bewertung

    „Schnell und unkompliziert bei einem Druckerproblem geholfen“

    Hallo an Alle!

    Heute wurde mir schnell und unkompliziert von Suhail bei einem Druckerproblem geholfen.

    Vielen Dank und weiter so :)

Auf einen Blick

Fernseher- und TV-Hilfe: die Fakten

Suhail IT Support hilft Privatkunden bei Fernsehproblemen: kein Signal, fehlende Sender, Verkabelung, Antennendose, Receiver, Sendersuchlauf und die Einrichtung neuer Geräte. Vor Ort in Köln, Hürth und Umgebung.

Leistung
Hilfe bei Fernseher, TV-Empfang und Verkabelung
Typische Fälle
Kein Signal, fehlende Sender, Bildstörungen, Sendersuchlauf und neue Geräte
Geprüft wird
Antennenkabel, Antennendose, Receiver, Signalquelle und Einstellungen
Für wen
Privatkunden, besonders auch ältere Menschen
Nicht enthalten
Montage von Satellitenschüsseln und Reparatur von Antennenanlagen
Anbieter
Suhail IT Support, Hürth bei Köln
Ansprechpartner
Suhail Haschemi
Servicegebiet
Köln, Hürth und Umgebung, siehe Einsatzgebiet
Belege
17 Google-Bewertungen mit 4,9 von 5 Sternen und Kundenvideos
Häufige Fragen

Häufige Fragen zu Fernseher und TV-Empfang

Warum zeigt mein Fernseher „Kein Signal“?

Weil an der eingestellten Quelle gerade nichts ankommt. Häufige Gründe sind eine falsch gewählte Signalquelle, ein lockeres oder herausgerutschtes Antennenkabel, ein ausgeschalteter Receiver oder ein nicht richtig sitzendes HDMI-Kabel. Seltener liegt es am Anschluss selbst.

Was ist ein Koaxialkabel?

Das typische runde Antennenkabel, das den Fernseher oder Receiver mit der Antennendose, dem Kabelanschluss oder einer Satellitenanlage verbindet. Es ist dicker als übliche Kabel und hat einen runden Stecker, der aufgesteckt oder aufgeschraubt wird.

Mein Fernseher findet keine Sender, was tun?

Zuerst prüfen, ob das Antennenkabel fest sitzt. Danach im Menü die richtige Empfangsart wählen, also Kabel, Satellit oder Antenne, und den Sendersuchlauf starten. Findet er danach weiterhin nichts oder nur sehr wenig, liegt es meist an der Verbindung oder am Anschluss, nicht am Fernseher.

Was ist der Unterschied zwischen Kabel-TV, Satellit und Antenne?

Beim Kabel-TV kommt das Signal über den Kabelanschluss im Haus. Beim Satelliten-TV kommt es über eine Satellitenschüssel beziehungsweise die dazugehörige Hausanlage. Über Antenne lässt sich Fernsehen mit DVB-T2 empfangen. Welcher Weg bei Ihnen anliegt, finde ich vor Ort heraus.

Einzelne Sender fehlen plötzlich, woran liegt das?

Oft an einer Umstellung beim Anbieter oder an einer veralteten Senderliste. Ein sauber durchgeführter Sendersuchlauf bringt die Sender in der Regel zurück. Danach sortiere ich die Liste so, dass Ihre gewohnten Sender wieder auf den gewohnten Plätzen liegen.

Können Sie mir beim Sendersuchlauf helfen?

Ja, das ist einer der häufigsten Termine. Ich führe den Suchlauf durch, sortiere die Senderliste nach Ihren Wünschen und zeige Ihnen in Ruhe, wie Sie das bei Bedarf selbst machen können.

Prüfen Sie auch das Antennenkabel und die Antennendose?

Ja. Ich sehe mir die Steckverbindungen an, prüfe das Kabel auf Knicke und Beschädigungen und kontrolliere, ob die Verbindung von der Wanddose bis zum Fernseher stimmt. Bei Bedarf tausche ich ein defektes Antennenkabel gegen ein passendes aus.

Montieren Sie auch Satellitenschüsseln?

Nein. Ich montiere keine Satellitenschüsseln auf Dächern und repariere keine Antennenanlagen. Ich prüfe die vorhandene Anlage, die Verkabelung in der Wohnung und die Geräte. Wenn ein Antennen- oder Kabeltechniker nötig ist, sage ich Ihnen das offen.

Mein Receiver und der Fernseher sind nicht richtig verbunden, können Sie helfen?

Ja. Ich schließe die Geräte richtig an, stelle die passende Signalquelle am Fernseher ein und sorge dafür, dass die Bedienung möglichst einfach bleibt, auch wenn mehrere Fernbedienungen im Spiel sind.

Können Sie einen neuen Fernseher einrichten?

Ja. Dazu gehören das Anschließen von Antennenkabel, Receiver und weiteren Geräten, der Sendersuchlauf, das Sortieren der Senderliste, auf Wunsch die Verbindung ins WLAN für Mediatheken und eine Erklärung der Bedienung.

Nach dem Umzug funktioniert der Fernseher nicht mehr, was ist die Ursache?

Meist ist in der neuen Wohnung der Empfangsweg ein anderer, oder die Einstellungen stammen noch vom alten Anschluss. Manchmal ist der neue Anschluss auch schlicht noch nicht freigeschaltet. Das lässt sich vor Ort gut eingrenzen, damit Sie wissen, ob Sie Ihren Anbieter brauchen.

Von mehreren Fernsehern funktioniert nur einer, woran liegt das?

Wenn nur ein Gerät betroffen ist, liegt es wahrscheinlich an diesem Fernseher, seiner Dose, seinem Kabel oder seinen Einstellungen. Sind alle Geräte betroffen, spricht mehr für den Anschluss im Haus oder eine Störung beim Anbieter.

Helfen Sie auch älteren Menschen beim Fernseher?

Ja, das ist ein großer Teil meiner Arbeit. Ich erkläre in Ruhe, so oft wie nötig, und schreibe auf Wunsch die wichtigsten Schritte auf, damit Sie beim nächsten Mal nachsehen können. Mehr dazu unter IT-Hilfe für Senioren.

Kommen Sie zu mir nach Hause?

Ja. Fernsehprobleme lassen sich fast immer nur vor Ort klären, weil Kabel, Dose und Geräte geprüft werden müssen. Ich bin in Köln, Hürth und Umgebung unterwegs, mein Büro ist in Hürth bei Köln.

Kontakt

Fernseher macht Probleme? Schreiben Sie mir einfach

Beschreiben Sie kurz, was auf dem Bildschirm steht oder was nicht mehr geht. Ein Foto hilft oft schon weiter. Dann sage ich Ihnen, was wahrscheinlich dahintersteckt und was ein Termin kosten würde.

Fernseherproblem per WhatsApp schildern

oder direkt anrufen

+49 176 80340286

Über das Kontaktformular anfragen

  • Antwort direkt von Suhail
  • Kosten vorher besprochen
  • Alles verständlich erklärt
Problem per WhatsApp schildern